خط داغ
تعداد نظرات: ۱ نظر
کد خبر: ۳۷۵۸۳۳
بالاگرفتن شکایت کاربران از کیف پول آپ / بی‌توجهی آسان پرداخت و اسنپ به شکایت‌ها
روزانه به تعداد شکایاتی که از کیف پول آپ و اسنپ به دلیل مشکلات مالی مربوط به آپ شده، افزوده می‌شود. اما به نظر نمی‌رسد که گوش شنوایی وقت برای این شکایات داشته باشد.
به گزارش وانانیوز، 

از زمانیکه اعلام شد که سرویس پرداخت برنامه‌های اسنپ با کیف پول آپ یکپارچه شده، مشکلاتی در سیستم پرداخت این برنامه ایجاد شد. عدم هماهنگی و یکپارچه سازی درست در اوایل ماجرا تا حدی قابل توجیه بود، اما با گذشت چندین ماه از آغاز این فعالیت مشترک، نه تنها شاهد مرتفع شدن مشکلات نیستیم، بلکه شکایت‌ها نسبت به هر دو سرویس بیشتر شده و حتی اعتبار فعالیت مجموعه‌ای مانند اسنپ نیز زیر سوال رفته است.

بالاگرفتن شکایت کاربران از کیف پول آپ / بی‌توجهی آسان پرداخت و اسنپ به شکایت‌ها

شکایت کاربران از کیف پول آپ

پیش از این در چندین گزارش جداگانه به بیان مشکلات پیرامون سرویس کیف پول آپ پرداختیم. آسان پرداخت در حالی ادعا کرده است که تعداد کاربران این سرویس به اندازه کل جمعیت کانادا (40 میلیون) است که بیشتر به نظر می‌رسد تعداد مشکلاتی که آپ برای کاربران خود ایجاد کرده به این رقم نزدیک‌تر است.

پیش از این بارها شکایت کاربران از برداشت بدون اجازه پول از حساب کاربران توسط کیف پول آپ را بازتاب داده بودیم. اما ظاهراً این مشکل هنوز به قوت خود باقی است و در این میان باز هم پای اسنپ به نوعی در ماجرا دخیل است. یکی از کاربران توئیتر در توضیح تجربه خوب نوشته:

"چند شب پیش از اسنپ فود یه برگر سفارش دادم که بعد از دو ساعت معطلی کنسل شد، پولش رو به کیف پول آپ برگشت زن. حالا بماند که چرا به کیف پول برگشت می‌زنن در حالیکه میتونن به کارت برگشت بزنن، دیروز آپ را چک می‌کردم، 24 تومن ازش کم شده بود، خود آپ بدون اجازه برای عوارض آزادراهی برداشته بود."

این تنها گوشه‌ای از مشکلاتی است که به واسطه همکاری دو سرویس اسنپ و آسان پرداخت برای کاربران بوجود آمده است. در فضای توئیتر نمونه‌های بسیار زیادی از عدم هماهنگی، برداشت چندباره پول از حساب کاربران و پشتیبانی غیرمسئولانه برای رفع مشکلات کاربران، مواردی است که به شدت کاربران را عصبانی کرده.

این روزها نارضایتی مردم از سرویس پرداخت اسنپ با کیف پول آپ بیشتر از همیشه است و انتظار می‌رود که مسئولین این دو پلتفرم باید زمانی را برای رفع مشکلات پرداخت در نظر بگیرند. در صورتیکه این روند به روال سابق ادامه داشته باشد، روز به روز به تعداد کاربران ناراضی افزوده خواهد شد و این باعث دلسردی آنها از بابت از خدمات بی‌دردسر خواهد بود. دود این نارضایتی هرچند در بلند مدت در چشم سرویس‌دهندگانی خواهد رفت که تنها به فکر جذب سرمایه برای خود بود و رضایت کاربر برای آنها اولویت چندان مهمی به حساب نمی‌آید.

نظرات بینندگان
انتشار یافته: ۱
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
Mehdi Afshari
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۲:۴۰ - ۱۳۹۹/۰۸/۱۰
0
1
درود بر شما بابت انتشار این خبر
همین الان که دارم این کامنت رو میذارم منم از کیف پولم برداشت شده بدون اجازه در صورتی که در خود اپلیکیشن آپ یه گزینه جهت دسترسی اسنپ موجود هست که من خاموش یا غیرفعال کرده بودمش با این حال انگار فرقی نداره چه روشن یا خاموشش بالاخره پولی که بخان بردارن برمیدارن.
جریان از این قرار بود که یک پیش سفارش دیشب ثبت کردیم برا امشب که به دلایلی جور نشد و چند ساعت قبل از موئد ارسال سفارش تماس گرفتیم و کنسل کردن و مبلغ ۲۳۲ تومن برگشت شد به کیف آپ الان مجدد خواستم سفارش بدم دیدم کیف پولم صفر شده و مبلغ ۳۸ تومن هم از قبل داشتم که یجا همش ۳۷۰ برداشت شده ولی نمیدونم به چه دلیل و با چه مجوزی واقعا زشته چنین حرکتی الانم تماس گرفتم گفتند زمان میبره تا پیگیری کنیم و الکی امشب رو یه ضرر چند جانبه وارد کردن بهم.
سپاس از شما
آخرین اخبار
دیگران چه می‌خوانند؟
پرطرفدارترین