براساس اطلاعیه شماره ۷ ستاد شناسایی مشمولین بسته حمایت معیشتی دولت مستقر در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، امکان دسترسی به کد دستوری #۶۳۶۹* و سامانه hemayat تا ۲۰ آذر وجود دارد.

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرد: به اطلاع هموطنان می رساند وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از ابتدای رسیدگی به درخواست افرادی که خود را محق دریافت بسته حمایت معیشتی دولت می دانند، ولی در مرحله اول شامل این طرح نشده اند، بسترهای مناسب را آماده کرده است و از سوم آذر رسیدگی به درخواست ها با جدیت پیگیری شده است.
گفتنی است؛ به دنبال بروز برخی از اختلالات در اپراتور همراه اول از ابتدای این فرایند مشکلاتی پیش آمده که متاسفانه بخشی از آن همچنان وجود دارد با این حال  جای هیچ نگرانی وجود ندارد و در صورتی که مراجعه سرپرستان خانوار با مشکل مواجه شد. ضمن صبوری این اطمینان وجود دارد که به تمامی درخواست ها رسیدگی خواهد شد.