در روزهای گذشته شاهد تبلیغات گسترده‌ای از کنسرت آنلاین همایون شجریان از لنز ایرانسل بودیم و قرار بود که این کنسرت در سامانه‌ی لنز (سایت و اپلیکیشن) در روز عید فطر برگزار شود. اما ظاهرا این کنسرت آنلاین نتیجه‌ی موفقیت‌آمیزی نداشته و به قولی با شکست روبرو شده است. در نهایت نیز این کنسرت آنلاین به اعتراض و نارضایتی همه‌ی کاربران ختم شد که در ادامه به حواشی این کنسرت خواهیم پرداخت.
ماجرای اختلالات کنسرت آنلاین همایون شجریان در لنز
می‌دانیم که همایون شجریان یکی از پرطرفدارترین هنرمندان کشورمان در زمینه موسیقی سنتی است و مخاطب زیادی دارد در نتیجه کنسرت آنلاین او نظر بسیاری از مردم را به خود جلب کرده بود. اما ظاهرا این کنسرت آنلاین همایون شجریان در سامانه لنز ایرانسل با مشکلاتی روبرو شد. در واقع بسیاری از کاربران موفق نشدند تا وارد سامانه شوند و از کنسرت لذت ببرند. از سوی دیگر کاربران شاهد قطعی مداوم کنسرت بودند و برخی دیگر هم از اواسط کنسرت دسترسی خود را به سایت از دست دادند. در واقع زمانی که همایون شجریان مشغول اجرای کنسرت بود، کاربران درگیر اختلالات و قطعی‌های لنز ایرانسل بودند و کسی موفق به تماشای این کنسرت آنلاین نشد.
به طور کلی زیرساخت‌ها برای برگزاری چنین کنسرتی آماده نبود و مشکلات زیادی را به همراه داشت که منجر به اعتراض و نارضایتی کاربران در شبکه‌های اجتماعی مختلف شد. هزاران نفر از طرفداران همایون شجریان از این کنسرت استقبال کردند اما امکانات برای برگزاری چنین کنسرتی با جمعیت بالا فراهم نبود. به راحتی می‌توان گفت که برگزاری چنین کنسرتی در واقع سواستفاده از مخاطب بوده است. در واقع کاربران پس از ورود به این سامانه و خرید بلیط، متوجه مشکلات فنی این کنسرت شدند و هیچکس جوابگوی چنین اختلالاتی نبوده است. شایان ذکر است که این مشکل، ارتباطی با اختلال اینترنت نداشته و کاربران حتی با اینترنت ایرانسل هم موفق به تماشای کنسرت نبوده‌اند در نتیجه این مشکلات کاملا از ضعف سامانه لنز نشات گرفته است.
مشکلات این کنسرت در شرایطی رخ داد که در دوران قرنطینه‌ی ویروس کرونا، شاهد کنسرت‌های آنلاین موفقی در سامانه‌های دیگر داخلی بوده‌ایم و این موضوع ضعف لنز را بیشتر نمایان می‌کرد. در واقع در شرایطی که ویدیوهای زنده به راحتی از هر شبکه‌ا‌ی از اینستاگرام و یوتیوب تا برخی سایت های داخلی به راحتی در دسترس کاربران قرار می‌گیرند و بدون هیچگونه اختلالی اجرا می‌شوند، چنین مشکلی، آن هم در کنسرتی بزرگ که تبلیغات گسترده‌ای برای آن انجام شده، بسیار عجیب و شوکه‌کننده است.
البته شاید بهتر بود که این پروژه به صورت آزمایشی با هنرمندانی دیگر یا با بینندگانی کمتر کار خود را آغاز می‌کرد تا نتایج را مورد بررسی قرار دهد. در واقع شاید اگر تعداد بینندگان را محدود می‌کردند از نتیجه‌ی بهتری در این کنسرت بهره می‌بردیم اما تمامی تصمیمات و برنامه‌ها در این کنسرت آنلاین، اشتباه پیش رفت و نتیجه‌ی آن یک شکست بزرگ بود. در واقع این شیوه‌ی برگزاری کنسرت رسما یک سواستفاده از مخاطب و هنرمند محسوب می‌شود.
نتیجه این کنسرت چیزی جز بی‌اعتمادی کاربران به چنین برنامه‌های آنلاینی نبوده است. قطعا سامانه‌ی لنز نیز پس از این کنسرت آنلاین، برای مردم یک سامانه شکست خورده به حساب می‌آید و از این پس هرگز کسی روی آن حساب نخواهد کرد. اما سوال اصلی این است که چرا و چطور بدون در نظر گرفتن زیرساخت‌ها و یا بدون تست و برگزاری کنسرت آزمایشی، چنین برنامه‌های بزرگی با هنرمندانی موفق و محبوب برگزار می‌شود؟ چطور به همین سادگی هزینه‌ی یک کنسرت آنلاین از مردم دریافت شد، بدون اینکه محتوایی در اختیارشان قرار گیرد؟ آیا از این پس مردم می‌توانند به چنین برنامه‌های آنلاینی اطمینان کنند؟ چه کسی پاسخگوی اعتراضات مردم به این کنسرت آنلاین ناموفق خواهد بود؟