تعدادی از جمعیت کشور را افراد معلول و کم توان شکیل می دهند که همانند سایر افراد جامعه دارای حقوق انسانی هستند. به همین منظور باید شرایطی را برای آنها فراهم کرد تا بتوانند مانند دیگران سفر رفتن را تجربه کنند و از مسافرت لذت ببرند. در این مقاله قصد داریم به ارائه مطالبی در رابطه با شرایط سفر و خرید بلیط هواپیما برای کودکان بپردازیم.

اردیبهشت ماه سال 1397 تبصره ای برای حمایت از حقوق معلولان در قانون تصویب شد که بر اساس آن کلیه اشخاص با معلولیت جسمی، می توانند از کلیه وسایل حمل و نقل عمومی برون شهری از جمله بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و کشتی را به صورت نیم بها استفاده کنند. هم چنین، قانون در جائی دیگر نیز به این مساله برای جانبازان گرامی که معلولیت های حرکتی دارند پرداخته است.

 دو ایرلاین بزرگ و شناخته شده آسمان و ماهان، اولین شرکت های هواپیمایی هستند که بلیط هواپیما برای معمولان و جانبازان را با نرخ کمتر ارائه می دهند. لذا این مورد مشاهده می شود که به عنوان مثال نرخ بلیط هواپیما تهران مشهد یا بلیط تهران کیش و سایر مسیرهای پرتردد، برای افراد معلول به صورت نیم بها محاسبه می شود تا بتوانند مانند سایر افراد از تسهیلات سفر و گردشگری بهره مند شوند. در ادامه به جزئیات بیشتری در این مورد می پردازیم.

مسافرین توانخواه چه کسانی هستند؟

مسافران توان خواه افرادی هستند که به دلایل پزشکی و فیزیکی نیاز به مراقبت های ویژه دارند و به دو دسته تقسیم می شوند.
یک: افرادی با ناتوانی دائم مانند فلج تمام یا قسمتی از بدن، ورم مفاصل، ناشنوا و نابینا.
دو: افرادی با ناتوانی موقت مانند دست و پای شکسته با جراحی اخیر و درمان های پزشکی

در گذشته افراد توانخواه و معلول برای خرید بلیط هواپیما باید به صورت حضوری به مراکز و دفاتر فروش مراجعه و با ارائه مدارک شناسایی و کارت معلولیت بلیط هواپیمای خود را به صورت نیم بها تهیه می کردند. اما در حال حاضر این اشخاص هم مانند سایر مسافرین می توانند به صورت اینترنتی از طریق سایت های معتبر برای رزرو بلیط هواپیما موردنظر خود اقدام کنند.

انواع خدمات ویژه مسافرین معلول

خدماتی که برای مسافران معلول ارائه می شود دارای کدهای مخصوصی است که بر روی بلیط هواپیما درج می شود و هر کد به یک نوع خدمات اختصاص دارد:

WCHR مختص مسافرانی است توانایی بالا و پایین رفتن از پله و راه رفتن در کابین هواپیما را دارند اما در مسیرهای طولانی به سمت هواپیما یا در مسیر برگشت از هواپیما به فرودگاه نیاز به ویلچر دارند.
WCHC مختص مسافرینی است که تحت هیچ شرایطی توانایی بالا و پایین رفتن از پله را ندارند و در تمام مراحل تا صندلی داخل کابین هواپیما و برعکس نیاز به ویلچر دارند که در این صورت، ویلچرها در فضای کابین قابل حرکت می باشند.
WCHS ویژه مسافرانی است توانایی حرکت به سمت هواپیما و یا مسیر برگشت را دارند اما قادر به بالا و پایین رفتن از پله ها نیستند که باید در این مورد به آنها کمک کرد.

استفاده از خدمات CIP

خدمات CIP مخفف (Commercial Important Person) است و به افرادی ارائه می شود که در وضعیت اقتصادی خوبی قرار دارند و برتری آن نسبت به خدمات VIP در این است که تمام افرادی که توان پرداخت هزینه های این سرویس را دارند، می توانند از آن بهره مند شوند. در حالی خدمات VIP فقط شامل برخی افراد خاص می شود. انتقال تا محل سوار شدن به هواپیما، بازرسی اختصاصی، تحویل چمدان، پذیرایی رایگان و دریافت کارت پرواز از کارکنان این سرویس از جمله خدماتی است که CIP به مسافران خود ارائه می دهد که از خاص ترین خدمات برای افراد دارای معلولیت می باشند و مسافرین جهت استفاده از این خدمات می توانند پیش از سفر از آژانس های طرف قرارداد فرودگاه آن را خریداری کنند.

سفر هوایی با صندلی چرخ دار

در صورتی که به دلیل معلولیت خود قصد دارید با صندلی چرخدار، سوار هواپیما شوید و حین پرواز به خدمات خاصی نیاز دارید، بهتر است پیش از پرواز اطلاعات مورد نیاز از میزان کمک خدمه و مهمانداران هواپیما تا محدودیت ها و شرایط خاص خود را با مسئولین مرتبط شرکت هواپیمایی که از آن بلیط خریداری کرده اید، مطرح کنید. از جمله محدودیت های افراد معلول می توان به مشکلات بینایی و شنوایی، نیازهای دارویی، مشکلات تکلم و گفتاری و. . . اشاره کرد.

چنانچه از ویلچر برقی استفاده می کنید حتما به خاطر داشته باشید که شارژر یا باتری اضافه برای آن بردارید. همچنین ضروری است که ابعاد ویلچر خود را با ایرلاین در میان بگذراید تا در صورت وجود محدودیت یا شرایط خاص، از آن مطلع شوید.

خرید بلیط هواپیما برای معلولان و خانواده های جانباز و شهدا

افراد معلول و توانخواه با ارائه شناسه اصلی (10 رقمی) سازمان بهزیستی بنیاد ایثارگران و شهدا می توانند از بلیط های تخفیف دار در پروازهای داخلی و بین المللی استفاده کنند.

نکات مربوط به سفر هوایی معلولان

• توصیه می شود زمان ورود به کابین، از مهماندار بخواهید تا در صورت امکان، صندلی شما را تا نزدیک به سرویس بهداشتی جا به جا کنند. در این صورت برای استفاده از آن، کار چندان مشکلی نخواهید داشت.
• اگر از داروی خاصی باید استفاده کنید، سعی کنید آن را فراموش نکنید. به علاوه نسخه آن را همراه خود بردارید تا در مواقع ضروری بتوانید مجددا داروی خود را تهیه کنید.
• بعضی فرودگاه ها به منظور راحت بودن سفر برای افراد معلول، ورودی های ویژه ای دارند تا نیاز به منتظر ماندن در صف های طولانی نباشد. با این حال بهتر است زودتر از ساعت پرواز خود را به فرودگاه برسانید تا زمان زیادی معطل نشوید.
• مسافرین توانخواهی که نیاز به ارائه گواهی پزشکی ندارند (مانند ناشنوایان و نابینایان) ولی می خواهند از ویلچر استفاده کنند باید از طریق رزرواسیون، درخواست خود را اعلام کنند.
• مسافرانی که قصد دارند با ویلچر خود به مقصد برسند، فقط تا زمان سوار شدن به هواپیما مجاز به استفاده از ویلچر هستند، هنگام پذیرش تگ جامه دان به ویلچر چسبانده شده و به عنوان یکی از جامه دان ها پذیرش می شود.

در این مقاله به توضیحاتی در مورد خرید بلیط هواپیما برای معلولان و شرایط مسافرین توان خواه در فرودگاه و سوار شدن به هواپیما و مسافرت های هوایی پرداختیم. در پایان بهتر است زمان خرید بلیط هواپیما از ایرلاین مربوطه کلیه شرایط و قوانین افراد توانخواه را سوال و با توجه به وضعیت سلامت خود بهترین شرکت هواپیمایی را بر اساس خدمات ارائه شده، انتخاب کنید.