تصور کنید چندین روز است که برای سفر خود برنامه‌ریزی کرده‌اید و تمام وسایل مورد نظرتان را داخل چمدان قرار داده‌اید. بعد از آنکه به مقصد می‌رسید، متوجه می‌شوید که چمدانتان پیدا نمی‌شود و هرچقدر که تلاش می‌کنید؛ انگار فایده‌ای ندارد. یک لحظه همه‌ی لذت‌ها و ذوق‌هایتان می‌خوابد و تنها نگرانی و شاید هم عصبانیت وجودتان را فرامی‌گیرد. گم شدن چمدان یکی از مشکلاتی است که ممکن است در هنگام سفر با هواپیما برای شما پیش بیاید.
اگر می‌خواهید مراحل لازم برای پیگیری چمدان گمشده در فرودگاه را بدانید، این مقاله را تا انتها بخوانید. در بخش نهایی به شما شیوه‌هایی را معرفی می‌کنیم که با رعایت آنها بتوانید از گم شدن چمدانتان پیشگیری کنید.
مراحل پیگیری چمدان گم شده
اگر نمی‌توانید چمدان خود را در میان چمدان‌های ارائه‌شده در فرودگاه پیدا کنید، به شما پیشنهاد می‌کنیم که مراحل زیر را به ترتیب طی کنید تا بتوانید در کمترین زمان ممکن بار خود را پیدا کنید.
۱. اولین کاری که لازم است انجام دهید، این است که به دفتر اشیای گمشده در فرودگاه بروید. اندازه، رنگ، شکل و دیگر مشخصات ظاهری چمدانتان را به مأمورین فرودگاه اطلاع دهید تا آنها بتوانند در سریعترین زمان ممکن چمدان شما را پیدا کنند. اگر از قبل عکسی را از چمدان خود گرفته باشید، با نشان‌دادن آن عکس به مأمورین کمک می‌کنید تا بتوانند برای پیدا کردن چمدانتان اقدام کنند.
اگر چند ساعت گذشت و هنوز چمدانتان پیدا نشد، به مرحله بعد بروید.
۲. در این مرحله بهتر است که به دفتر اشیای گمشده در فرودگاه بازگردید و فرمی به نام آر آی پی (RIP) را پر کنید. در این فرم باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
- اطلاعات فردی
- شماره تلفن
- آدرس محل سکونت یا آدرس هتل
درصورتی‌که از چمدان خود عکس گرفته‌اید یا محتویات آن را می‌دانید آنها را نیز ضمیمه این فرم کنید و به مسئولین ارائه دهید. با تکمیل و ارائه این فرم شما در حقیقت یک شکایت کتبی از ایرلاین کرده‌اید.
علاوه بر این کار، شما می‌توانید با پشتیبانی ایرلاین خود تماس بگیرید تا درصورتی‌که چمدان شما در فرودگاه نباشد و در پرواز بعدی به فرودگاه می‌رسد یا به فرودگاه دیگری فرستاده شده است، شرکت هواپیمایی مربوطه برای بازپس‌گرفتن چمدانتان اقدامات لازم را انجام دهد.
اگر ۳۰ روز گذشت و هنوز چمدان شما پیدا نشده است مرحله بعدی را انجام دهید.
۳. بعد از این‌همه مدت احتمال کمی وجود دارد که چمدان شما پیدا شود. تنها کاری که می‌توانید انجام دهید دریافت غرامت از ایرلاین مربوطه است. بدین منظور باید چندین فرم را پر کنید و درخواست خود را برای دریافت خسارت در فرودگاه به ثبت برسانید. بر اساس ارزش بار مورد نظرتان غرامت آن تخمین زده میشود. به طور معمول ایرلاین‌ها غرامت را در قالب تخفیف برای پروازهای بعدی به شما ارائه می‌کنند.
چه بر سر چمدان‌های گمشده می‌آید؟
درصورتی‌که ۹۰ روز از گم شدن یک بار بگذرد و هیچ فردی برای دریافت آن اقدام نکند، چمدان موردنظر به فروشگاه اشیا گمشده فرودگاه منتقل میشود. در این فروشگاه انواعی از وسایل و اشیا گمشده مسافران با قیمت پایین‌تر به فروش می‌رسد. معمولاً ایرلاین‌ها و فرودگاه‌ها از سود حاصل از فروش این وسایل برای انجام کارهای خیرخواهانه استفاده می‌کنند. اگر وقت کافی در فرودگاه دارید، می‌توانید سری به فروشگاه اشیا گمشده بزنید. شاید بتوانید اشیایی را پیدا کنید که در سفر به کارتان بیاید.
چند نکته در هنگام خرید، بستن و تحویل چمدان
بعد از آنکه به سراغ رزرو بلیط هواپیما رفتید، بهتر است که به نکاتی که در این بخش از مقاله اشاره می‌کنیم توجه کنید تا کمترین مشکل را در هنگام سفر با هواپیما تجربه کنید و تا جایی که میشود از گم شدن چمدانتان پیشگیری کنید و اگر گم شد، آن را سریع پیدا کنید.
انتخاب چمدان مناسب
یکی از مهم‌ترین نکاتی که به شما کمک می‌کند تا از گم شدن چمدانتان پیشگیری کنید، انتخاب چمدانی با رنگ‌های روشن است. هرچقدر چمدانتان خاص‌تر و متفاوت‌تر باشد، هنگامی که در فرودگاه به دنبال آن می‌گردید، راحت‌تر پیدا میشود. اکثر چمدان‌ها به رنگ زرشکی، سبز و مشکی هستند. شما می‌توانید رنگ‌های دیگری را انتخاب کنید.
گرفتن عکس از چمدان
حتماً از چمدانتان یک عکس بگیرید تا اگر گم شد، بتوانید آن عکس را به مسئولین فرودگاه نشان دهید تا آنها نیز بتوانند در سریعترین زمان ممکن چمدانتان را پیدا کنند.
توجه به وسایلی که داخل چمدان قرار می‌دهید
بهتر است در چمدان خود اشیا گران‌بها نظیر مدارک سفر، جواهرات، وسایل دیجیتالی و لپ‌تاپ را قرار ندهید تا درصورتی‌که چمدانتان گم شد، خسارت زیادی نبینید. این وسایل را می‌توانید در یک ساک دستی قرار دهید و آن را به داخل کابین هواپیما ببرید و بالای سر خود بگذارید.
برچسب روی چمدان در فرودگاه
در بخش بازرسی چمدان در فرودگاه یک برچسب یا تگ به چمدان شما می‌چسبانند. این برچسب یک کد QR دارد که برای پیدا کردن محل چمدان به کار می‌آید. بر روی این برچسب اطلاعات شما و پروازتان نیز درج شده است. حتماً توجه کنید که این برچسب بر روی چمدانتان زده شود. اگر با این چمدان در گذشته سفر رفته‌اید، حتماً قبل از شروع سفر جدیدتان، این برچسب را بکنید تا مأمورین فرودگاه در هنگام پیدا کردن چمدانتان گمراه نشوند.
دریافت رسید تحویل بار
زمانی که چمدانتان را به مسئولین فرودگاه تحویل می‌دهید، آنها به شما یک رسید میدهند. این رسید را حتماً پیش خود نگه دارید تا در زمان گم شدن چمدانتان بتوانید از طریق آن برای پیگیری و دریافت غرامت اقدام کنید.
از دیگر نکاتی که به شما کمک می‌کند تا از گم شدن چمدانتان پیشگیری کنید این است که پروازهای بدون توقف را انتخاب کنید تا مجبور نشوید چندین بار چمدان خود را جابه‌جا کنید. همچنین بهتر است که نهایتاً ۲ الی ۳ چمدان را به همراه داشته باشید و از آوردن چمدان‌های کوچک که امکان گم شدن آن وجود دارد، خودداری کنید.
جمع‌بندی
یکی از مشکلاتی که برای مسافران هواپیما رخ می‌دهد، گم شدن چمدان در فرودگاه است. در این مقاله مراحلی را عنوان کردیم که با طی کردن آن بتوانید در سریعترین زمان ممکن بار گمشده خود را در فرودگاه دریافت کنید و اگر نتوانستید، غرامت خود را از ایرلاین بگیرید. در انتها نکاتی را ذکر کردیم که رعایت آنها به شما کمک کند بار خود را در سریعترین زمان ممکن در فرودگاه پیدا کنید.