رییس اورژانس تهران خبر داد

افزایش ۳۵ درصدی ماموریت‌های اورژانس تهران/آمار مزاحمت‌های تلفنی با اورژانس

رئیس اورژانس تهران از افزایش ۳۵ درصدی ماموریت‌هایشان در سال جاری خبر داد و در عین حال توضیحاتی درباره نحوه حفظ امنیت نیروهای اورژانس ارائه کرد.

کد خبر: ۲۰۲۷۸۹

تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۷ - ۱۳:۱۵

دکتر پیمان صابریان در نشست خبری اورژانس تهران با بیان اینکه از زمانی که به اورژانس آمدیم تلاش‌مان این بود که مشکلات را تا حد امکان برطرف کنیم، گفت: در یکسال گذشته اقدامات خوبی هم از نظر ارائه خدمت به مردم و هم از نظر کمیت و کیفیت ناوگان عملیاتی اورژانس تهران انجام شده است و افزایش پایگاه خوبی هم داشته‌ایم.

وی افزود: در عین حال تعداد ماموریت‌هایمان هم ۳۵ درصد افزایش داشته که این موضوع نشان دهنده افزایش خدمت رسانی به مردم تهران است. همچنین طبق آمار مهرماه میزان رضایت‌مندی در موتورلانس‌ها ۷۱ درصد رضایتمندی کامل و ۲۷ درصد رضایتمندی نسبی و دو درصد عدم رضایت بوده‌اند. درباره آمبولانس‌ها نیز ۸۳ درصد رضایتمندی کامل، ۱۶ درصد رضایت نسبی و دو درصد عدم رضایت به دلیل تاخیر در رسیدن بر سر صحنه بوده است.

وی با بیان اینکه موتورلانس‌ به نوعی پاسخگوی اولیه است و اقدامات اولیه را برای بیمار انجام می‌دهند، افزود: در گذشته ۱۷۵ کد فعال اورژانس در تهران داشتیم که به دلیل نبود قطعات مورد نیاز برخی از آنها دچار نقصان شده بودند و ۱۶۵ کد فعال وجود داشت، اما با اقداماتی که انجام شد در حال حاضر ۲۲۰ کد فعال اورژانس در شهر تهران وجود دارد. همچنین ۹۰ کد رزرو برای مواقع بحرانی آماده‌اند. در عین حال در سال گذشته تعداد ماموریت‌های اورژانس تهران ۱۵ هزار ماموریت در ماه بود، اما در حال حاضر در ۱۶۰ نقطه اورژانس تهران فعال است و ماهانه حدود ۲۰ هزار ماموریت برای موتورلانسهایمان ثبت می‌شود.

وی از افزایش ۱۸ تایی پایگاه‌های شهری و افزایش دو تایی پایگاه‌های جاده‌ای اورژانس تهران خبر داد و گفت: باید توجه کرد که گرفتن پایگاه در شهر متراکمی مانند تهران بسیار دشوار است و هنوز هم نقاط کوری در تهران داریم که پایگاه‌های اورژانس باید در آن فعال شوند. البته اخیرا در پردیس یک پایگاه هوایی اضافه شده و صحبت‌های اولیه هم برای ایجاد پایگاه هوایی در بوستان ولایت انجام شده است که امیدواریم به سرانجام برسد.

رئیس اورژانس تهران با بیان اینکه در تهران چهار ناحیه اورژانس در جنوب، شمال، شرق و غرب داشتیم که اکنون بعد از ۱۰ سال بازسازی شده‌اند، ادامه داد: در حال حاضر ۶۰ درصد پایگاه‌های اورژانس تهران بازسازی شده‌اند. در عین حال اضافه شدن پتوی یکبار مصرف برای اولین بار به چرخه اورژانس تهران اقدام بسیار مناسبی بوده است؛ چراکه هر بیمار پتوی مخصوص خود را دارد و این پتوها از افزایش یا کاهش دما هم جلوگیری می‌کند.

وی افزود: در عین حال آتل‌های یکبار مصرفی را هم به پروسه خدمت‌رسانی اورژانس تهران اضافه کرده‌ایم. در گذشته ما آتل‌های چند بار مصرف داشتیم، اما فرصت گندزدایی و استریل کردن آنها وجود نداشت و این موضوع عاملی برای انتقال بیماری بود، اما خوشبختانه در حال حاضر امکان استفاده از آتل‌های یکبار مصرف ایجاد شده است. اقدام دیگرمان استفاده از آیس پک در اورژانس بوده است که به صورت فوری حالت سرما ایجاد می‌کند. در گذشته برای انتقال عضو قطع شده پروتکلی نداشتیم، اما اضافه شدن این آیس پک‌ها به ما کمک کرد پروتکلی برای انتقال اعضای قطع شده که در شهرک‌های صنعتی بسیار اتفاق می‌افتد، داشته باشیم تا امکان پیوند آن عضو بالا رود.

صابریان به ارائه خدمت به بیماران سکته‌های قلبی و مغزی در قالب کد ۲۴۷ و ۷۲۴ اشاره و اظهار کرد: روزانه بین ۱۰ تا ۱۲ بیمار در تهران از این خدمت استفاده می‌کند.

وی در ادامه با اشاره به افزایش تماس با اورژانس در سال جاری گفت: ما در اورژانس تهران امسال ۴۰ درصد افزایش تماس داشتیم و به نسبت به این افزایش تعداد ماموریت‌هایمان هم ۳۵ درصد افزایش پیدا کرده است. در عین حال در سال گذشته ۵۴ آمبولانس تصادفی داشتیم که زمین گیر شدند، اما توانستیم امسال آنها را بازسازی و وارد چرخه خدمت رسانی کنیم که این اقدام هم به افزایش ماموریت‌ها کمک کرد. در عین حال ۲۵ تا ۳۰ درصد تماس‌هایی که با اورژانس گرفته می‌شود، مزاحمت است.

وی در پاسخ به سوال خبرنگاری درباره چگونگی حفظ امنیت نیروهای اورژانس گفت: اولا ما امسال توانستیم اقدامات رفاهی خوبی برای پرسنل اورژانس انجام دهیم. از طرفی لباس نیروهای اورژانس به صورتی بود که برای خدمت‌رسانی مناسب است. باید برای حفظ امنیت نیروهای اورژانس مکان‌ها را امن کنیم. بر این اساس قرار شده پرسنل اورژانس تهران به بیسیم فعال متصل شوند که این بیسیم‌ها خریداری شده و در صورتی که اتفاق ناخوشایندی برای پرسنل رخ دهد آنها از طریق بی‌سیم به دیسپچ اورژانس اطلاع داده و دیسپچ هم به پلیس اطلاع می‌دهد. از طرفی باید توجه کرد که برای موتورلانسها فقط استفاده از کلاه ایمنی کفایت نمی‌کند، بلکه اندام‌شان هم در معرض خطر است. به همین دلیل برای موتورلانسها لباس‌های ایمن استفاده می‌کنیم که می‌توانند از شدت آسیب‌ها جلوگیری کنند.

وی در پاسخ به سوالی درباره استفاده از جی‌پی‌اس یا مسیریاب در آمبولانس‌ها برای سریع‌تر رسیدن نیروهای اورژانس به محل حادثه گفت: ما از نمونه ایرانی این مسیریاب‌ها استفاده می‌کنیم و پرسنل ما مسیریاب ایرانی دال را نصب کرده‌اند که به صورت پایلوت از آن استفاده کردیم و نتایج خوبی را در بر داشته، اما گاهی تراکم‌های شهری و یا ترافیک مانع از سریع‌تر رسیدن نیروهای اورژانس می‌شود. هرچند که در حال حاضر زمان رسیدن نیروهای اورژانس بر بالین بیمار شش دقیقه کاهش پیدا کرده و تقریبا با آمبولانس ۱۵ دقیقه‌ای و با موتورلانس زیر ۱۰ دقیقه به محل می‌رسیم.

وی با اشاره به وضعیت ناوگان آمبولانس اورژانس تهران گفت: شهری که ۱۴ میلیون جمعیت دارد با ۲۲۰ آمبولانس نمی‌چرخد. اگر استانداردها را درنظر بگیریم باید ۴۵۰ دستگاه آمبولانس و ۴۰۰ دستگاه موتورلانس داشته باشیم، اما تراکم و ترافیک شهر تهران استاندارد نیست و قطعا آمبولانس و موتورلانس‌های بیشتری نیاز داریم. البته یکسری آمبولانس جدید خریداری شده که از سه‌شنبه وارد چرخه می‌شود و در مرحله اول قرار است ۲۵۰ آمبولانس به استان‌ها داده شود که ۴۰ موردشان را به تهران می‌دهیم. این آمبولانس‌ها به‌روز و دارای تجهیزات جدید هستند.

صابریان در پاسخ به سوال ایسنا درباره سرانجام راه‌اندازی اورژانس ریلی در تهران و استفاده از ظرفیت مترو گفت: این موضوع یک بحث پدافندی بسیار مهم برای تهران است؛ چراکه بیمارستان‌هایی هستند که در نزدیکی ایستگاه‌های مترو قرار دارند. برهمین اساس هماهنگی‌های لازم با مترو انجام شده و یکسری ایستگاه‌های پرتراکم دیده شدند. در این راستا فردا تفاهم نامه‌ای آماده شده و به امضا می‌رسد.

رئیس اورژانس تهران با اشاره به وضعیت اساسنامه سازمان اورژانس نیز گفت: با توجه به حمایت‌های وزیر بهداشت و فعالیت‌های دکتر کولیوند، مراحل نهایی اساسنامه در حال انجام است و به زودی ابلاغ می‌شود.

صابریان در پاسخ به سوالی درباره نصب دوربین بر روی آمبولانس‌ها برای حفظ امنیت نیروهای اورژانس گفت: از آنجایی که پرسنل اورژانس وارد حریم شخصی افراد می‌شوند، از نظر اخلاق پزشکی نمی‌توانیم دوربین بر روی لباس‌شان نصب کنیم تا فیلم تهیه کنند. در کابین آمبولانس‌ها هم باز هم بحث حریم خصوصی افراد مطرح است و نمی‌توان دوربین نصب کرد، اما می‌توان در اطراف یا جلوی آمبولانس دوربین‌هایی را نصب کرد، اما به شرط اینکه بودجه‌اش تامین شود.

وی در پاسخ به سوال دیگری مبنی بر استقرار نیروهای اورژانس در مناطق مختلف شهری و شهرک ها گفت: سازمان‌های مختلف باید به یکدیگر کمک کنند. ما در شورای شهر تهران مصوباتی داریم که برخی سازمان‌ها و نهادها را مکلف کرده‌اند که زمینی را به اورژانس اختصاص دهند، اما باز هم کارشکنی‌ها و موانعی بر سر راه وجود دارد و اینطور نیست که بشود با یک مصوبه این اقدام را انجام داد. در شهر تهران با تراکم بالایی که وجود دارد، جای جدید پیدا کردن سخت است. بنابراین شهرداری تهران باید نگاه ویژه‌ای به اورژانس داشته باشد. به عنوا مثال باید اورژانس امکان استفاده و استقرار در پایگاه‌های آتش‌نشانی را داشته باشد؛ چراکه این پایگاه‌ها در نقاط خوبی قرار گرفته‌اند.

رئیس اورژانس تهران با بیان اینکه ۷۰ درصد ماموریت‌های اورژانس تهران در حوزه تصادفات ترافیکی است، گفت: در این زمینه ۵۰ درصد ماموریت‌های ما برای موتورسیکلت‌ها، ۳۰ درصد برای تصادف عابرین پیاده و بقیه آن برای تصادف ماشین‌ها با یکدیگر است. ناراحتی‌های قلبی و ریوی در رده‌های بعدی قرار می‌گیرند که در فصول مختلف متفاوتند.

صابریان با بیان اینکه در حال حاضر از نظر تجهیزاتی کمبودی نداریم و همه تجهیزات به صورت روتین خریداری می‌شود، درباره وضعیت نیروی انسانی در اورژانس تهران گفت: حدود ۱۳۰۰ نیروی وضعیت‌دار و ۱۰۳۳ نیروی شرکتی در سطح شهر تهران داریم، اما نیازمند نیروی بیشتری هستیم که باید بودجه‌اش دیده شود. طبق استانداردها باید ۱۵۰ درصد به تعداد نیروهای فعلی‌مان اضافه شود.

وی درباره تمهیدات اورژانس تهران برای خدمت رسانی در اربعین حسینی، گفت: در اربعین ۶۰ دستگاه آمبولانس و دو دستگاه اتوبوس آمبولانس به همراه تعدادی نیروهای داوطلب و رسمی اعزام می‌شوند و تجهیزات مورد نیاز را نیز اعزام می‌کنیم.

وی در پاسخ به سوالی درباره ارائه آموزش‌های عمومی در زمینه اقدامات اولیه اورژانسی، گفت: ما یکسری آموزش‌های همگانی را ارائه می‌کنیم و هر فردی که بخواهد دوره‌های کمک‌های اولیه را با اخذ مدرک بگذراند، می‌تواند به سایت اورژانس مراجعه و درخواست کند و ما در اسرع وقت این آموزش‌ها را ارائه می‌دهیم.

در ادامه این نشست دکتر سیف - معاون توسعه اورژانس تهران با بیان اینکه در ماه‌های اخیر از اکثریت پایگاه‌های اورژانس تهران از نزدیک بازدید کردم، گفت: چندین پایگاه که با وجود اینکه در یک کانکس کمتر از ۶۰ متر بودند، نزدیک به ۳۶ ماموریت در یک ۲۴ ساعت برای مردم انجام می‌دادند و با افتخار به مردم خدمت‌رسانی می‌کنند.

وی افزود: اما متاسفانه گاهی نیروهای اورژانس با وجود تمام تلاش برای رسیدن بر بالین بیمار به محض ورود بر بالین بیمار با فحاشی و ضرب و شتم مواجه می‌شوند. باید بدانیم که این افراد با کمترین حقوقی که می‌گیرند، اما هدف‌شان خدمت به مردم است.

در این نشست دکتر معتمدی - معاون فنی اورژانس تهران نیز با بیان اینکه امسال پایگاه‌های اورژانس در سراهای محله ۹۰ محله مستقر شده‌اند، گفت: هر ارگانی که تمایل داشته باشد پایگاه اورژانس در آنجا راه‌اندازی شود، می‌تواند با ما نامه‌نگاری کرده و ما پایگاه اورژانس را در آنجا ایجاد کنیم.