چرا و چگونه چک این آنلاین هتل به کمک مهمان ها می آید؟

پذیرش چه در فرودگاه باشد و چه در هتل، یک مرحله خسته کننده برای مسافران است. دیگر ایستادن در صف های طولانی مثل گذشته، قابل تحمل نیست. به همین دلیل هتل ها راه ایرلاین ها را در پیش گرفته و به چک این آنلاین و سلف چک این روی آورده اند.

کد خبر: ۳۴۳۵۵۳

تاریخ: ۲۷ ارديبهشت ۱۳۹۹ - ۱۸:۰۹

پذیرش چه در فرودگاه باشد و چه در هتل، یک مرحله خسته کننده برای مسافران است. دیگر ایستادن در صف های طولانی مثل گذشته، قابل تحمل نیست. به همین دلیل هتل ها راه ایرلاین ها را در پیش گرفته و به چک این آنلاین و سلف چک این روی آورده اند. فکر میکنید این شیوه مدرن چه سودی میتواند برای هتل ها و مشتریان آنها داشته باشد؟ با جااینجاس همراه شوید تا پاسخ این سؤال را به شما بدهیم.

شیوه های چک این در هتل ها

پیشتر در مقاله با مراحل پذیرش در هتل آشنا شوید، تمام نکات لازم را برای چک این در هتل گفتیم. این مراحل در بیشتر هتل ها مشابه هستند؛ مثلا اینکه بخواهید در یکی از هتل های کیش https://jainjas.com/kish پذیرش شوید یا یکی از هتل های تهران، تفاوتی وجود ندارد. با این حال پذیرش دیگر فقط به همان شیوه سنتی گذشته انجام نمیشود. برخی هتل ها از شیوه های مرسوم فراتر رفته و به چک این آنلاین از طریق وبسایت خود یا اپلیکیشن و نیز کیوسکهای مخصوص روی آوردهاند. البته در هتلهای داخلی فعلا خبری از سلف چک این و چک این آنلاین نیست. در ادامه مطلب “چرا و چگونه چک این آنلاین در هتل به کمک مهمان ها میآید؟ “به شما میگوییم که چک این آنلاین چگونه به نفع مسافران و هتل ها عمل میکند.

راحتی حرف اول را میزند

تمام تلاش هتل ها بر این است تا پاسخگوی نیازهای مشتریان خود باشند. فرقی نمیکند کارکنان هتل در چه سِمتی باشند؛ مدیر، مسئول پذیرش یا حتی خدمه خانه داری؛ همه به دنبال رضایت مهمانان هستند. به نظر میرسد تکنولوژی از این جهت همراه خوبی برای هتل ها باشد. چطور؟ پروسه چک این یا پذیرش در هتل برای خیلی از مسافران خسته کننده شده است. آنها آرزو میکنند کاش میتوانستند چشمان خود را ببندند و از این مرحله عبور کنند. وقتی تکنولوژی سلف چک این را امکانپذیر میکند، کار برای مهمان ها راحت تر میشود و این یعنی رضایت آنها از هتل!

شاید جالب باشد بدانید که 90 درصد مسافران امروزی، چک این آنلاین و فرار از صف های طولانی پذیرش را یکی از ویژگی های  اقامت خوب میدانند. اینکه یک کوله گرد مهمان هتل باشد یا یک تاجر؛ تفاوتی نمیکند. چرا که همه به دنبال سرعت هستند و انجام چک این از طریق موبایل، تبلت یا لپتاپ به حفظ حریم خصوصی آنها هم کمک میکند. به علاوه وقتی ایرلاین ها چند سال است که به سراغ این شیوه پذیرش رفته و موفق هم بوده اند، چرا هتل ها این کار را نکنند؟

خداحافظی با صف های طولانی

مهمان های هتل یا از راه زمینی سفر کرده اند یا هوایی. در هر صورت خستگی ساعت ها در راه بودن را میتوان در چهره ها به روشنی دید. حالا تصور کنید با این همه خستگی قرار باشد در یک صف طولانی بایستید تا کلید اتاقتان را بگیرید! به احتمال زیاد آه از نهادتان بلند خواهد شد. اما بیاید خوش بین باشیم و فکر کنیم که هتل امکان چک این اینترنتی دارد. در این صورت همه چیز سریعتر انجام خواهد شد، در زمان صرفه جویی میشود و از صف های  طولانی و تجمع در لابی هتل هم خبری نخواهد بود.

کارکنان میتوانند روی مسائل مهمتر تمرکز کنند

در ادامه مطلب جااینجاس  https://jainjas.com/اجازه دهید اینطور شروع کنیم: زمان چک این یا حتی چک اوت وقت خوبی برای خوش و بش با مهمان ها و بازاریابی نیست. احتمالا مهمان ها هم در اوج خستگی علاقه ای به این کار نداشته باشند. از سوی دیگر کارکنان پذیرش هم در این ساعت ها با اوج فشار کاری خود مواجه هستند. در نتیجه استفاده از فناوری چک این آنلاین هم به نفع کارکنان هتل خواهد بود و هم مسافران. به عبارت دیگر مسافران از برخورد نامناسب پذیرش در اثر فشار کاری آزرده خاطر نخواهند شد و کارکنان میتوانند روی مسائل مهم تری تمرکز کنند.

یک منبع جدید سود برای هتل ها

سلف چک این یک مزیت بزرگ برای هتل ها دارد: مهمان ها زمانی را برای این کار انتخاب میکنند که راحت باشند. این یعنی آنها به دنبال یک زمان مناسب هستند تا گیر صف های آزاردهنده در جلوی قسمت پذیرش هتل نیفتند. این زمان مناسب برای هتل ها چه معنایی میتواند داشته باشد؟ هتل ها میتوانند از این فرصت برای ارائه یا تبلیغ خدمات خود استفاده کنند؛ کاری که نه از کارکنان پذیرش بر میآید و نه زمان پذیرش، جای آن است.

تجربه منحصر به فردی برای مهمان ها رقم میخورد

فکر میکنید تجربه اقامتی یک مسافر از چه زمانی آغاز میشود؟ از آن هنگام که وارد اتاق خود میشود یا وقتی که قدم به هتل میگذارد؟ شاید هم آن زمان که هتل را برای رزرو انتخاب میکند. اینکه هتل 5 ستاره باشد یا دو ستاره فرقی نمیکند. هر مسافری تجربه منحصر به خود را از اقامت دارد و این تجربه هم از وقتی شروع میشود که هنوز به هتل نرسیده است. در واقع مهمان ها باید پیش از رسیدن به هتل بدانند که قرار است چه خدماتی دریافت کنند. چک این آنلاین کمک میکند تا هتل ها  اطلاعات بیشتری در مورد مهمانان خود گردآوری کرده و اقامت خاصی را برای آنها ترتیب دهند.

امکان اصلاح اطلاعات مهمان ها در سیستم وجود دارد

نخست اینکه اطلاعات مهمان ها روی یک سیستم ثبت میشود. با استفاده از اطلاعات ثبت شده مهمان ها، هتل ها میتوانند خدمات تخصصی تر در اختیار آنها قرار دهند. اما این اطلاعات شامل چه میشوند؟ اتاق هایی که قبلا رزرو شده، الزامات خاص، خدمات مورد استفاده و مواردی از این دست. با هر بار رزرو هتل، اطلاعات به روز شده و امکانات مورد علاقه مسافران نیز آپدیت میشود.

چک این آنلاین یعنی بهبود ارتباط با مشتری

به لحظهای فکر کنید که مهمان به میز پذیرش هتل نزدیک میشود. فکر میکنید یک کارمند پذیرش قادر است چه میزان اطلاعات در مورد آن مهمان کسب کند؟ جمع کردن این اطلاعات چقدر زمان میبرد؟ اصلا این میزان برای به دست آوردن اطلاعات به دردبخور کفایت میکند؟ به نظر نمیرسد همه چیز خیلی خوب پیش برود. حالا به یک سناریوی دیگر فکر کنید. مهمان ها وارد هتل میشوند، در حالی که پیشتر چک این خود را از طریق تلفن همراهشان انجام داده اند. دیگر زمان خوبی برای شروع یک ارتباط با آنها است و رسپشن میتواند زمان بیشتری را به آگاهی یافتن از نیازها و انتظارات شان از هتل اختصاص دهد.

برای اینکه بتوانید از مزایای خدمات آنلاین در سفرهای خود بهرهمند شوید، بهتر است رزرو اینترنتی هتل در جااینجاس را امتحان کنید. بدون نیاز به مراجعه حضوری شما بیش از هزار هتل و هتل آپارتمان را یکجا خواهید دید؛ آن هم با معرفی کامل و جزئیات قیمت. به علاوه با استفاده از فیلترهای جستجوی پیشرفته، وقت کمتری را صرف این پروسه خواهید کرد. اگر بازه قیمت، آدرس، نوع اقامتگاه و تعداد ستاره هتل مورد نظر خود را میدانید؛ نتایج مطابق سلیقه شما به نمایش درخواهند آمد. در پایان شما میتوانید با بررسی دقیق گزینه های پیش رو و البته نظرات کاربران هتل دلخواه تان را رزرو کنید.