دستاوردهای بزرگی که اسنپ با روی کار آمدن خلج به آنها رسید

محمد خلج از زمانی که سمت مدیرعاملی شرکت اسنپ را بر عهده گرفته، توانسته دستاوردهای بزرگ و تکرارنشدنی را برای این شرکت رقم بزند.

کد خبر: ۳۹۴۹۵۹

تاریخ: ۲۸ بهمن ۱۳۹۹ - ۲۲:۳۹

در اواسط خرداد ماه امسال بود که اعلام شد با ترک ژوبین علاقبند، محمد خلج مدیرعامل اسنپ خواهد شد. در همان زمان تصور می‌شد که این تنها یک جایگزینی ساده مدیریتی در بالا دست خواهد بود، اما حالا با گذشت بیش از 8 ماه از این جابجایی، به خوبی بر ما واضح شده که چرا زمام‌دار یکی از بزرگترین استارتاپ‌های ایرانی شده است.

خلج پیش از قبول سمت مدیرعاملی اسنپ، مدیر ارشد تجزیه و تحلیل مالی و توسعه تجاری در ایرانسل، یکی از سهام‌داران اصلی گروه اسنپ و عضو هیئت مدیره این سرویس تاکسی اینترنتی بود. او به مدت 14 سال در ایرانسل مشغول به فعالیت بوده و از سال 2017 به عنوان نماینده سهامدار (MTN- ایرانسل) در هیئت مدیره اسنپ پیوست. در خرداد ماه 99 پس از کناره‌گیری علاقبند به سمت مدیرعاملی اسنپ منصوب شد. در چند ماهی که خلج در رأس این مجموعه قرار گرفته، اسنپ توانسته به دستاوردهای بزرگی دست پیدا کند.

تعامل با همه در شروع کار

محمد خلج در اولین روزهای قبول سمت خود اعلام کرد که برای سرعت بخشیدن به اهداف و حفظ ثبات در اسنپ تصمیم دارد با ذی‌نفعان اسنپ از جمله حاکمیت، ارگان‌ها و سازمان‌های قانون‌گذار تعامل داشته باشد. او در این زمینه عملکرد خوبی نیز داشت. به عنوان مثال با تعامل شکل گرفته، وزرات کشور و ستاد مقابله با کرونا سهمیه سوخت رانندگان تاکسی‌های اینترنتی را افزایش داد. اسنپ همچنین در این دوران توانست یک خط اعتباری دائمی را از بانک رسالت برای کاربرانش فراهم کند و در بازه زمانی کوتاهی 11 هزار نفر در 31 استان وام‌های به مجموع مبلغ 26 میلیارد ریال دریافت کنند.

عدم خروج MTN از اسنپ

در اواسط مرداد ماه بحث خروج MTN، شرکت آفریقای جنوبی که از سهامداران ایرانسل و اسنپ به حساب می‌آید به شدت داغ شد. این موضوع نگرانی‌هایی درخصوص آینده اسنپ ایجاد کرده بود. با این وجود در مصاحبه‌ای خیال کارکنان و نیروهای خود را راحت کرد و گفت که برنامه کوتاه مدتی برای خروج MTN از ایران و همچنین واگذاری سهام اسنپ وجود ندارد.

خلج با اشاره به اینکه سناریوهای مختلف این اتفاق در لایه  استراتژیک و مدیران ارشد و سهامداران اسنپ بررسی می‌شود، اطمینان داد که جای نگرانی نخواهد بود. او معتقد است که حتی در صورت چنین اتفاقی بهترین راهکار را برای منافع کاربرانش در نظر خواهد گرفت.

تبدیل اسنپ از اپ به سوپراپ

اسنپ در گذر زمان تغییرات فراوانی کرده است و این موضوع چندان عجیبی نیست. اما حالا با ورود به اپلیکیشن آن متوجه خواهید شد که تنها با یک سرویس تاکسی اینترنتی روبه‌رو نیستید. در طول سال جاری اسنپ فعالیت‌های خود را با ورود به حوزه‌های مختلف از جمله پرداخت، پرداخت قبوض، خرید بلیط و بخش پزشکی توسعه داد. در واقع این برنامه از یک اپلیکیشن تاکسی آنلاین به یک پلتفرمی تبدیل شد که سرویس‌ها و خدمات متنوعی به کاربرانش ارائه می‌کند.

اسنپ حالا به یک سوپراپ تبدیل شده است که با یک بار ورود امکان دسترسی به خدمات متنوعی را به کاربران می‌دهد و از طریق آنها می‌توان نیازهای روزمره را برآورده کرد. اسنپ در بخش‌های کاربردی و مهمی از جمله تاکسی اینترنتی، رزرو هتل، خرید بلیط، خرید غذا، خرید از سوپر مارکت، مشاوره پزشکی، ارسال بسته با پیک موتوری یا وانت، شارژ سیم‌کارت، پرداخت قبض، خرید بسته اینترنتی و خدمات نیکوکاری فعالیت داشته و در تمامی این زمینه‌ها به کاربران خود خدمات ارائه می‎کند.

در شرایطی که به واسطه ویروس کرونا مردم تلاش می‌کنند تا حد ممکن کمتر از منزل خارج شوند، اسنپ با مدیریت خلج توانسته مجموعه کاملی از خدمات رفاهی را به کاربران ارائه کند تا از حضور غیرضروری مردم در فروشگاه‌ها، بانک‎ها و ... بکاهد.

اسنپ حالا در بیش از 150 شهر در سراسر ایران فعالیت دارد و این شرکت همچنان ایده‌های بزرگی مانند فعالیت در خارج از مرزها را نیز در سر دارد. یکی از دستاوردهایی خوشایند اسنپ در طول چند ماه گذشته، این بود که تعادلی میان نرخ کرایه‌ها، دستمزد رانندگان و کارمزد شرکت برقرار شد. در طول ماه‌های اخیر به ندرت شاهد شکایت‌های همیشگی کاربران از کرایه‌های بالا و یا دستمزد پایین رانندگان بودیم. داشتن گوش شنوا برای شنیدن مشکلات و پاسخگو بودن در واکنش به مشکلات یکی از توانایی‌هایی است که به ندرت در میان مدیران بالارتبه پیدا می‌شود. بیانیه تصویری مدیرعامل اسنپ در واکنش به مشکلی که برای یکی از کاربران این شرکت در هفته‌های گذشته پیش آمده بود و اطمینان برای رفع آن، به خوبی نشان از نحوه درست مدیریت در مجموعه اسنپ دارد. امید به آنکه در آینده پیش رو، بتوانیم بیش از این شاهد چنین سطحی از پاسخگویی در میان مدیران و مسئولین کشورمان باشیم.