بانکداری دیجیتال بانک ایران زمین با محوریت اقتصاد دیجیتال و کسب‌وکارهای دیجیتال

در سال‌های اخیر اصطلاحاتی همچون بانکداری دیجیتال، خدمات از راه دور، اقتصاد دیجیتال، کسب و کارهای اینترنتی و موارد مشابه بیشتر از هر زمان دیگری به گوش می‌رسد و ما شاهد گذر از فعالیت سنتی کسب و کارها به شیوه‌های نوین و مدرن هستیم. اما راه‌کارهای عملی در این زمینه تا کجا پیش رفته است؟

کد خبر: ۴۹۳۸۳۲

تاریخ: ۲۶ آبان ۱۴۰۱ - ۱۵:۱۳

همه ما می‌دانستیم که جهان در حال حرکت به سمت دیجیتالیزه شده است، اما شاید تا ۱۰ سال پیش کمتر کسی تصور می‌کرد که بانک‌ها نیز بخشی از این موج حرکتی رو به جلو باشند. با این حال، به لطف شیوع ویروس مرگ‌بار کرونا صنعت بانکداری بیش از پیش به سمت دیجیتالی شدن پیش رفت و لزوم توجه به این جنبه از فعالیت را به‌خوبی درک کرد. در این میان، بانک ایران زمین یک از بانک‌های پیشتاز در زمینه بانکداری دیجیتال با محوریت اقتصادی دیجیتال و کسب و کارهای دیجیتال بود.

در چند سال اخیر اقتصاد دیجیتال به یکی از اولویت‌های بخش خصوصی و دولتی تبدیل شده و به تبع آن نظامی بانکی کشور نیز که یکی از مولدهای تأثیرگذار در چرخه اقتصادی کشور است خود را موظف به این کرده که در جامعه امروزی با این سطح از نیاز خدماتی در حوزه دیجیتال ارائه کند. این موضوع نیازمند به‌روزرسانی و اعمال تغییرات در سبک سنتی بانکداری بوده است.

در این پروسه و مرحله گذر از بانکداری سنتی به دیجیتال، همانطور که انتظار می‌رفت بانک‌های جوان کشور از جمله ایران زمین توانستند عملکرد بهتر از خود در مقایسه با رقبا داشته باشند. حتی می‌توان این را گفت که مدت‌ها پیش از شیوع کرونا، بستر ارائه خدمات دیجیتال در بانکی مانند ایران زمین فراهم شده بود. در همین راستا عبدالمجید پورسعید، مدیرعامل بانک ایران زمین گفته است که از سال‌ها پیش کلید ارائه خدمات بانکداری دیجیتال در این بانک زده شده است و تشکیل تیم‌های متخصص از همکاران فعال در بامک و برگزاری جلسات متعدد در این زمینه در کنار سفر به کشورهایی که در زمینه ارائه خدمات بانکداری دیجیتال صاحب‌نظر بودند با بررسی عملکرد آن‌‌ها توانست سنجه خوبی از جهت نیاز مشتریان و خدمات در خود شأن آن‌ها به ایران زمین بدهد.

اقتصاد دیجیتال عامل اصلی توسعه کسب و کار در کشور

مدیرعامل بانک ایران زمین معتقد است که تقویت اقتصاد دیجیتال یکی از عوامل اصلی توسعه کسب و کار در کشور است و در دوره‌ای که کسب و کارها فارغ از مرزها در سراسر جهان در حال فعالیت هستند، ایران زمین به عنوان یک نهاد مالی تمام تلاش خود در جهت حمایت از این کسب و کارها که بیشترین قشر فعال جوانان کشور هستند را کرده است.

در همایش بانکداری دیجیتال که چندی پیش با حضور مدیران ارشد بانک ایران زمین و با هدف آشنایی بیشتر کارکنان با آخرین تحولات بانک و معرفی سرویس‌های جدید در این حوزه برگزار شد، فرهاد اینالوئی، معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین عنوان کرد که این سازمان از سال ۹۶ در این زمینه قدم گذاشته و با تلاش مستمر و مجدانه همکاران توانسته به نتایج قابل توجهی در زمینه بانکداری دیجیتال دسب پیدا کند. اینالوئی یکی از اولویت‌های اصلی بانک ایران زمین را تجربه مطلوب ارائه سرویس‌های دیجیتال به مشتریان خود عنوان کرد و گفت:

«تجهیز شعب، افزایش سرعت ارتباطات و ایجاد مرکز داده‌های بانک از اقدامات موثر در مسیر ارائه خدمات با کیفیت در حوزه بانکداری دیجیتال بوده است و بر همین اساس خدمات مورد نیاز مشتری شناسایی، طراحی و در اختیار آن قرار می گیرد.»

معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین «سواد دیجیتال کاربران» را لازمنه ارائه خدمات دیجیتال مطلوب عنوان و اشاره کرد که در بانکداری دیجیتال به جای تولید محصول، سرویس تولید شده که این سرویس در اختیار سازمان‌ها یا همان فین‌تک‌ها قرار می‌گیرد تا بتوان از طریق آن به مشتریان این نهادها خدمت‌رسانی انجام شود.

اصغر باباپور، مدیر امور بانکداری دیجیتال بانک ایران زمین نیز معتقد است که بانک موفق بانکی است که سرویس‌های خاص به مشتریان خود ارائه دهد و ایران زمین توانسته با ایجاد زیرساخت‌های متفاوت در زمینه بانکداری دیجیتال بستر امنی برای مشتریان خود ایجاد کند و آن‌ها بتوانند از طریق سرویس‌های متفاوت و خاص با در نظر گرفتن نیاز خود، از خدمات این بانک بهره ببرند. باباپور گام اول در ارائه خدمات باکیفیت را معرفی دقیق و کامل آن‌ها به مشتریان عنوان کرد و آن را مستلزم تسلط کامل همکاران خود به سرویس‌ها، خدمات و اشراف کامل به دستورالعمل‌های بانک دانست.

حسینی کناروئی، مدیر امور شعب استان‌های بانک ایران زمین نیز در رویداد بانکداری دیجیتال به این موضوع اشاره کرد که به لطف وجود ابزار و زیرساخت‌هایی که در حوزه فناوری اطلاعات ایجاد شده، دستیابی به اهداف تعیین شده به راحتی میسر خواهد شد. نئوبانک ایران زمین هم که حاصل همکاری این بانک با های وب بوده، یکی دیگر از مصادیق پیشتازی ایران زمین در زمینه خدمت در حوزه بانکداری دیجیتال بوده است. نئوبانک با ایجاد بستری جامع، خدمات متنوعی برای کاربران ایران زمین ارائه کرده است.

باید بپذیریم که هرچند باوجود محدودیت‌های اعمال شده در بستر اینترنت در ماه‌های اخیر، فعالیت‌های اقتصادی امروز مبتنی بر شبکه‌های مجازی است و کسب و کارهای دیجیتال و در مقیاس بزرگتر اقتصاد دیجیتال جایگزینی برای کسب و کارهای سنتی است. امروزه کسب و کارها در حال تغییر هستند و در جهت تبدیل حضور در فضای دیجیتال فعالیت می‌کنند. در نتیجه این فعالیت‌ها اقتصاد نیز با دیجیتالی شدن پلی ارتباطی میان بانک‌های دیجیتال و کسب و کارهای دیجیتالی ایجاد کرده تا از این طریق شاهد شکوفایی اقتصادی به سبک و سیاقی جدید باشیم.