استفاده از اپلیکیشن های اینترنتی به جای چاپ دفترچه درمانی
محمدرضا واعظی پور، با اشاره به اینکه ۳ وظیفه عمده برای حوزه پشتیبانی سازمان بیمه سلامت تعریف شده است، گفت: اصلی ترین وظیفه حوزه منابع انسانی و پشتیبانی، خدمت رسانی به کارکنان سازمان بیمه سلامت است، ضمن اینکه مهم ترین مسئله ای که دراین حوزه باید مورد توجه قرارگیرد، " هنرنه نگفتن" است، یعنی درپاسخگویی به مسائل از پاسخ نه درآخرین مرحله استفاده شود.
وی با بیان اینکه تا حد ممکن باید درجهت آرامش و آسایش فکری روانی کارکنان استفاده شود، افزود: باید بتوان بیشترین همکاری و تعامل را با کارکنان درسازمان بیمه سلامت داشت، به عنوان مثال باید مسائل مراجعه کنندگان درون سازمانی از سراسرکشور مورد توجه قرارگرفته و پس از بررسی تمام مراحل درصورت لزوم از پاسخ نه استفاده شود، بنابراین استفاده از پاسخ نه درهمان ابتدای کار تفکر مناسبی درحوزه پشتیبانی نیست.
واعظی پوربا تاکید براینکه درخدمت رسانی باید اعتبارات مناسبی دراختیارداشت، تصریح کرد: اعتبار مناسب داشتن به منزله جیب پر پول نیست، اعتبار مناسب به معنای رعایت درهزینه ها و استفاده بهینه از منابع است، به عنوان مثال چاپ دفترچه کاغذی درمانی هزینه بسیاری برای سازمان بیمه سلامت به وجود می آورد؛ لذا می توان به جای چاپ دفترچه درقالب یک اپلیکشین جامع و کامل، خدمات رسانی را ارایه کرد.
مدیرکل منابع انسانی و پشتیبانی سازمان بیمه سلامت، با تاکید براینکه هزینه ها باید درتمامی بخش ها مدیریت شود، گفت: تمامی بخش های سازمان بیمه سلامت باید دراستفاده بهینه از منابع اقدامات لازم را انجام دهند، ضمن اینکه استفاده از دولت الکترونیک هم درکاهش هزینه ها و زمان اثرقابل توجهی دارد؛ لذا همه موارد مورد نظر دربسته ای تحت عنوان استاندارد سازی فعالیت های سازمان بیمه سلامت قرار می گیرد.
