سفارشی‌سازی نرم افزار ERP؛ بهره‌وری بالاتر سازمان

در فضای کسب‌وکاری که همواره در حال تغییر است، مدیران مدام به دنبال راه‌هایی هستند تا به مزیت رقابتی دست پیدا کرده و عملیات‌های سازمان خود را ساده‌سازی کنند. در چنین شرایطی نرم افزار ERP (Enterprise Resource Planning) به ابزاری حیاتی برای مدیریت منابع سازمان، ساده‌سازی فرایندها و بهبود عملکرد کلی تبدیل شده است.

با وجود این، مدل‌های رایج نرم افزار ERP که در بازار موجودند، ممکن است تمام نیازهای خاص یک کسب‌وکار را برآورده نکنند و اینجاست که مفهوم سفارشی‌سازی نرم افزار ERP مطرح می‌شود.

اهمیت سفارشی‌سازی سیستم ERP

سفارشی‌سازی در نرم افزار ERP از این جهت اهمیت دارد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا سیستم را با نیازهای خاص خود تطبیق دهند و اطمینان حاصل کنند که نرم‌افزار با فرایندها و اهداف منحصربه‌فرد آن‌ها هم‌سو است. این هماهنگی می‌تواند به افزایش کارایی، دقت بهتر در جمع‌آوری و پردازش داده‌ها و در نهایت افزایش رضایت کاربران منجر شود. برخی از مهم‌ترین دلایلی که سفارشی‌سازی نرم افزار ERP را به امری حیاتی تبدیل کرده‌اند، عبارتند از:

• گسترده بودن نیازمندی‌ها در کسب‌وکار

هر صنعت و شغلی، جریان‌های کاری، الزامات نظارتی و چالش‌های عملیاتی منحصربه‌فرد خود را دارد. به‌عنوان مثال، یک شرکت تولیدی ممکن است در نرم‌افزار تولید خود به قابلیت برنامه‌ریزی تولید پیشرفته نیاز داشته باشد، در حالی که یک کسب‌وکار خرده‌فروشی ممکن است مدیریت موجودی و اتصال نقاط فروش به یکدیگر را در اولویت قرار دهد. سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی استاندارد ممکن است این نیازهای خاص را به بهترین شکل برطرف نکند و در چنین موقعیتی، سفارشی‌سازی نرم افزار ERP ضروری خواهد بود.

• به دست آوردن مزیت رقابتی

سفارشی‌سازی یک سیستم ERP می‌تواند با پیاده‌سازی فرایندها و استراتژی‌های منحصربه‌فرد کسب‌وکارها، باعث شود که آن‌ها از رقبای خود متمایز ‌شوند. به‌عنوان مثال، یک سازمان ممکن است نرم افزار ERP سفارشی‌سازی کند تا یک مدل خاص پشتیبانی مشتریان یا شیوه‌ای نوآورانه در زنجیره تامین را پیاده‌سازی کند.

انواع سفارشی‌سازی نرم افزار ERP

سفارشی‌سازی سیستم‌ها معمولاً در مدل‌ها و انواع گوناگون انجام می‌شود. در ادامه، 4 مدل سفارشی‌سازی برای نرم‌افزارها را مشاهده می‌کنید.

• پیکربندی (Configuration)

در پیکربندی سیستم ERP، تنظیمات داخلی نرم‌افزار به‌گونه‌ای تنظیم می‌شوند که بدون نیاز به تغییر کد، سیستم با فرایندهای تجاری هماهنگی پیدا کند. به‌عنوان مثال ممکن است تنظیمات مربوط نقش‌ها و مجوزهای کاربر، تعریف گردش کار و پیکربندی الگوهای گزارش تغییر داده شوند تا نتیجه‌ی دلخواه حاصل شود.

• شخصی‌سازی (Personalization)

در شخصی‌سازی سیستم، رابط کاربری (UI) و تجربه‌ی کاربر (UX) برای هماهنگ شدن با ترجیحات کاربران یا بخش‌ها تغییر می‌کند. این بخش ممکن است شامل سفارشی‌سازی داشبورد، ایجاد نماهای شخصی‌سازی‌شده و تعریف میانبر برای قابلیت‌های پرکاربرد باشد.

• اصلاح (Modification)

در مدل اصلاح، کد نرم افزار ERP تغییر داده می‌شود تا ویژگی‌های جدید به آن اضافه شود یا قابلیت‌های فعلی ویرایش شوند. در این مدل می‌توان ماژول‌های سفارشی را توسعه داد یا ماژول‌های موجود را اصلاح کرد.

• یکپارچه‌سازی (Integration)

یکپارچه‌سازی به معنای اتصال سیستم ERP به نرم‌افزارها و سیستم‌های دیگری است که در یک سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند تا جریان داده‌ها و خودکارسازی فرایندها به‌راحتی انجام شود.

این مدل سفارشی‌سازی ممکن است شامل یکپارچه‌سازی سیستم CRM، پلتفرم‌های E-commerce و نرم‌افزارهای خاص هر صنعت باشد.

مزایای سفارشی‌سازی نرم افزار ERP

در کنار اهمیتی که سفارشی‌سازی سیستم‌های سازمانی در دنیای امروز پیدا کرده است، مزایایی وجود دارند که مدیران سازمان باید نسبت به آن‌ها اطلاع داشته باشند. برخی از مهم‌ترین مزیت‌های این کار عبارتند از:

• افزایش بهره‌وری

سفارشی‌سازی نرم‌افزار مدیریت منابع سازمانی می‌تواند علاوه‌بر ساده‌سازی جریان‌های کاری، عملیات‌های دستی را کاهش دهد و بهره‌وری کلی را افزایش دهد. به‌طور مثال، خودکارسازی فرایندهای مربوط به ورود داده می‌تواند در زمان صرفه‌جویی کند و به کاهش خطاهای انسانی منجر شود.

• مدیریت بهتر داده‌ها

سیستم‌های ERP که مخصوص کسب‌وکار تنظیم می‌شوند، می‌توانند داده‌های دقیق‌تر و مرتبط‌تری را ارائه دهند که در فرایند تصمیم‌گیری‌ها بسیار ارزشمند خواهد بود. دریافت گزارش‌ها و ساخت داشبوردهای مدیریتی دلخواه هم می‌تواند در زمینه‌ی نیازهای کسب‌وکار، اطلاعات مفیدی را به مدیران سازمان ارائه دهد.

• بهبود تجربه‌ی کاربران

سیستمی که به‌واسطه‌ی سفارشی‌سازی شدن با نیازها و ترجیحات کاربران هماهنگی داشته باشد، بهره‌وری بیش‌تری دارد و با استقبال بیش‌تری از سمت کارکنان سازمان روبه‌رو خواهد شد. شخصی‌سازی کردن رابط کاربری و جریان‌های کار یک نرم افزار ERP آن را به سیستمی دقیق‌تر تبدیل می‌کند.

• انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری

سفارشی‌سازی فضایی را فراهم می‌کند تا سیستم ERP بتواند با همراه کسب‌وکار رشد کند و زمینه را برای پیاده‌سازی فرایندها و نیازمندی‌های جدید آماده کند. بنابراین، این موضوع باعث می‌شود حتی در طی رشد و گسترش کسب‌وکار، سیستم همچنان کاربردی باقی بماند و پاسخ‌گوی تمام نیازهای سازمان باشد.

چالش‌های سفارشی‌سازی نرم افزار ERP

اعمال این تغییرات و تنظیم کردن سیستم مدیریت منابع سازمانی، به‌گونه‌ای که مطابق با نیازهای خاص هر کسب‌وکار باشد، طبیعتاً چالش‌هایی از قبیل موارد زیر را به همراه خواهد داشت.

• زمان و هزینه

سفارشی‌سازی فرایندی زمان‌بر و هزینه‌بر است و به سرمایه‌گذاری منابع گوناگون نیاز دارد. بنابراین سازمان باید از برنامه‌ریزی و بودجه‌بندی دقیقی برخوردار باشد تا از تاخیر یا هزینه‌تراشی‌های اضافه جلوگیری شود.

• پیچیدگی

اگر سازمانی نیاز داشته باشد که برای سفارشی‌سازی نرم افزار ERP خود، کد آن را تغییر دهد، این موضوع می‌تواند پیچیدگی‌های فنی فراوانی مانند بی ثباتی سیستم یا آسیب پذیری های امنیتی را به همراه داشته باشد. در چنین موقعیتی بهترین راه، پیروی از بهروش‌ها (Best Practices) و تست عملکردهای سیستم برای کاهش و جلوگیری از این خطرات است.

• نگهداری و به‌روزرسانی

سیستم‌های سفارشی‌شده ممکن است به تلاش بیش‌تری برای نگهداری و ارتقا نیاز داشته باشند؛ به‌ویژه زمانی که نسخه‌های جدید نرم افزار ERP منتشر می‌شوند.

به همین دلیل، کسب‌وکارها باید برای پشتیبانی و نگهداری مداوم این سیستم‌ها برنامه‌ریزی کنند تا مطمئن شوند که سیستم کارآمد و داده‌های سازمان امن باقی می‌مانند.

در نتیجه، سفارشی‌سازی نرم افزار ERP یک استراتژی کاربردی برای بهینه‌سازی عملیات‌های کسب‌وکارها و کسب مزیت رقابتی به شمار می‌آید. با رویکرد صحیح، یک سیستم ERP سفارشی‌سازی‌شده می‌تواند به‌عنوان سنگ بنای مدیریت کسب‌و‌کار موثر در چشم انداز پویای امروزی عمل کنند.

مراحل سفارشی‌سازی نرم افزار ERP

معمولاً یک سلسله‌مراتب استاندارد برای سفارشی‌سازی سیستم‌های ERP و تطبیق آن‌ها با نیازهای خاص هر کسب‌وکار وجود دارد. این مراحل، به شرح زیر هستند:

1. شناسایی نیازهای کسب‌وکار

2. انتخاب نرم افزار ERP مناسب

3. برنامه‌ریزی برای سفارشی‌سازی

4. توسعه‌ی قابلیت‌های سفارشی

5. تست و پیاده‌سازی

6. اجرای نهایی

نرم افزار ERP راهکار نوین سیاق

نرم افزار ERP راهکار نوین سیاق، راهکاری برای یکپارچه‌سازی تمام بخش‌های سازمان است. این سیستم علاوه‌‌بر بهره‌مندی از 50+ ماژول تخصصی، از برنامه‌ریزی تولید و مدیریت سرمایه‌های انسانی تا CRM و حسابداری، از قابلیت سفارشی‌سازی براساس تمام نیازهای خاص کسب‌وکار برخوردار شده است.

جهت مشاوره با کارشناسان و دریافت دمو، با شماره‌های زیر تماس بگیرید:

021-58921

021-88109471

021-88552415