تقدیر دستیار ویژه وزیر ارتباطات از شرکت فن آوا کارت

به نقل از روابط عمومی شرکت فن آوا کارت، در پی بروز مشکلاتی در چرخه فروش الکترونیک بلیت بازی برگشت فینال لیگ قهرمانان آسیا و تلاش شبانه روزی پرسنل مرکز تماس شرکت فن آوا کارت برای حل این مشکل، رضا اکبری نوری دستیار ویژه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور حقوق شهروندی ضمن بازدید از مرکز تماس شرکت، از زحمات شبانه روزی انجام شده برای رفع مشکلات بوجود آمده قدردانی کرد.

اکبری‌نوری ضمن بازدید از مرکز تماس، اقدام شرکت فن آوا کارت برای حل این مشکل را ارزشمند دانست و گفت: ورود شرکت فن آوا کارت نشان از مسئولیت پذیری مدیران این مجموعه دارد و می‌توان با انعکاس زحمات و کار‌های انجام شده در این چند روز در این حوزه فرهنگ سازی کرد.

دستیار ویژه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور حقوق شهروندی در ادامه افزود: کار مهمی انجام شده و اگر شما ورود نمی‌کردید به شما خرده گرفته نمی‌شد که چرا برای حل این مشکل اقدام نکرده‌اید، اما تلاش‌های شما از این جهت قابل تقدیر است که خودتان احساس مسئولیت کردید و در راستای صیانت از حقوق شهروندی عمل ارزشمندی را انجام دادید که قابل تشکر و تقدیر است.

شایان ذکر است پیرو قرارداد شرکت فن آوا کارت با مجموعه گیشه ۳ برای ارائه خدمات پرداخت برای فروش اینترنتی بلیت ورزشگاه آزادی در هفته گذشته بیست شش هزار تراکنش انجام شد که به صدور موفق که ۶۰ هزار بلیط موفق منتهی شد و متاسفانه تعداد ۷ هزار تراکنش موفق دیگر منجر به تکمیل فرآیند خرید بلیت نشد.

شرکت فن آوا کارت در این فرآیند وظیفه تامین درگاه پرداخت الکترونیک (IPG) را برعهده دارد که در بررسی مشکلات بوجود آمده حجم بالای درخواست‌ها به سایت گیشه ۳ و مشکلاتی که در سرور‌های شرکت مبنا توسعه مبین بوجود آمده بود باعث شده بود که تراکنش‌های مالی انجام و از حساب بانکی این افراد پول کسر شود، اما به دلیل مشکلات موجود فرآیند صدور بلیت تکمیل نشده و برخی بانک‌ها نیز به دلیل اینکه پیامک اصلاحیه تراکنش را تا سقف معینی ارسال می‌کنند این افرادی که اقدام به خرید بلیط کرده بودند پیامک بازگشت را دریافت نکنند.

بر اساس اطلاعات بدست آمده پیش بینی می‌شد نزدیک به ۱۰ هزار تماشاگر در روز بازی فینال لیگ قهرمانان آسیا به ورزشگاه آزادی با تصور خرید موفق بلیت بازی مراجعه کنند که در حقیقت بلیتی برای آن‌ها صادر نشده بود و این مسئله می‌توانست مشکلات بسیاری را به لحاظ امنیتی و نارضایتی شدید این طرفداران فوتبال را در روز بازی پرسپولیس و تیم ژاپنی بوجود آورد.

با دستور ویژه مهندس علی نوروزی مدیرعامل شرکت فن آوا کارت و با درک این شرایط و میزبانی کشورمان در این بازی حساس که پوشش گسترده تلویزیونی در سطح دنیا خواهد داشت، شرکت فن آوا کارت در راستای حفظ حقوق شهروندی این تماشاگران عزیز، علی رغم اینکه وظیفه قانونی در این خصوص نداشته پا به میدان گذاشت و با همکاری با شرکت مبنا توسعه مبین و تلاش شبانه روزی پرسنل وظیفه شناس مرکز تماس توانست در روز‌های تعطیل هفته گذشته با اکثر افرادی که دچار این مشکل شده بودند تماس برقرار کنند و آن‌ها را از موضوع مطلع سازند.

انتهای پیام/ر