رسوایی تازه فیفا؛ برداشت ۹ هزار دلاری از حساب یک هوادار آمریکایی در آستانه جام جهانی ۲۰۲۶

با بالا گرفتن تب جام جهانی فوتبال در سال ۲۰۲۶، خبری شوکه‌کننده از داخل سیستم بلیت‌فروشی فیفا توجه رسانه‌های بین‌المللی را به خود جلب کرده است. در حالی که میلیون‌ها هوادار در سراسر جهان برای تهیه بلیت‌های معتبر مسابقات اقدام می‌کنند، خطای فاحش در سیستم پرداخت و بی‌توجهی فیفا نسبت به اعتراض یکی از مشتریان، موجی از خشم عمومی را در فضای مجازی به همراه داشته است. این ماجرا، به گفته رسانه‌های آمریکایی، نه تنها خطایی سیستمی بلکه نشانه‌ای از ضعف شفافیت مالی در یکی از ثروتمندترین سازمان‌های ورزشی جهان است.

آغاز ماجرا از یک خرید ساده

ماجرا از اکتبر ۲۰۲۵ آغاز شد، زمانی که «کریستینا آن»، زنی اهل نیویورک، تصمیم گرفت برای تماشای بازی‌های جام جهانی ۲۰۲۶ دو بلیت به ارزش ۳۷۰۰ دلار خریداری کند. فرآیند خرید به ظاهر عادی پیش می‌رفت، اما او تنها چند دقیقه بعد با پیامی از بانک خود روبه‌رو شد که خبر از کسر مبلغ ۹۲۵۰ دلار از حسابش می‌داد. این یعنی سیستم بلیت‌فروشی فیفا به اشتباه هزینه پنج بلیت را از کارت اعتباری او دریافت کرده بود؛ سه بلیت اضافه‌ای که هرگز سفارش داده نشده بود.

کریستینا بلافاصله با ارسال مدارک خرید و تراکنش بانکی به فیفا و بانک چیس‌منهتن، اعتراض خود را ثبت کرد. او انتظار داشت اشتباه به‌سرعت اصلاح شود، اما روند رسیدگی نه تنها طولانی شد بلکه رنگ و بوی غیرعادی به خود گرفت.

پیشنهاد عجیب فیفا برای پس دادن پول

پاسخ فیفا پس از یک هفته سکوت، بهت‌آور بود. این نهاد در ایمیلی رسمی به کریستینا اعلام کرد که تنها در صورتی حاضر به بازگرداندن وجه اضافی خواهد بود که او دوباره درخواست خرید دو بلیت تازه را ثبت کند. به این ترتیب، او باید در مجموع هفت بلیت خریداری می‌کرد تا پنج بلیت قبلی‌اش لغو و پولش بازگردانده شود! پیشنهاد مضحکی که بیشتر شبیه به یک ترفند اداری بود تا راه‌حلی حرفه‌ای.

کریستینا این پیشنهاد را «غیرمنطقی و شرم‌آور» خواند و قاطعانه آن را رد کرد. او در گفت‌وگو با رسانه‌های آمریکایی تأکید کرد چنین پاسخی از سوی بزرگ‌ترین نهاد فوتبالی جهان، اعتماد عمومی به سیستم فیفا را به‌شدت خدشه‌دار می‌کند.

فاجعه‌ای بزرگ‌تر از یک اشتباه سیستمی

ابعاد این ماجرا زمانی دردناک‌تر شد که کریستینا متوجه شد حتی دسترسی به بلیت‌هایی که بابت آن‌ها پول پرداخت کرده نیز از حساب کاربری او در وب‌سایت فیفا حذف شده است. به بیان ساده، او نه تنها ۹۲۵۰ دلار از دست داده، بلکه هیچ مدرکی از خریدش در سامانه فیفا وجود ندارد. این وضعیت او را در موقعیتی کاملاً بی‌دفاع قرار داد؛ بدون بلیت، بدون بازگشت وجه و بدون پاسخ مسئولانه از سوی فیفا.

در دسامبر ۲۰۲۵، یکی از مدیران پشتیبانی فیفا به او وعده داد که بازپرداخت انجام خواهد شد، اما با گذشت ایام کریسمس و آغاز سال ۲۰۲۶، هیچ پولی به حساب او بازنگشت. در نهایت، پرونده این هوادار در سامانه پشتیبانی فیفا «بسته‌شده» اعلام شد و عملاً روند پیگیری او به بن‌بست رسید.

سکوت بانک و بی‌اعتنایی فیفا

با ناامیدی از فیفا، کریستینا از بانک خود خواست تا تراکنش را لغو کند، اما بانک چیس‌منهتن پاسخ داد که با توجه به ماهیت بین‌المللی تراکنش، امکان اقدام مستقیم ندارد. این در حالی است که فیفا طی دو تماس مجدد نیز هیچ اقدام مؤثری برای بازگرداندن پول انجام نداده و صرفاً وعده بررسی مجدد داده است. همین سکوت سنگین، رسانه‌ها را برانگیخت تا ماجرا را با عنوان «رسوایی مالی فیفا در بلیت‌فروشی جام جهانی» منتشر کنند.

واکنش کاربران و شکل‌گیری موج اعتراض در فضای مجازی

با انتشار جزئیات این پرونده، کاربران شبکه‌های اجتماعی به‌ویژه در ایالات متحده، با هشتگ‌های مختلف از جمله #FIFA_Fraud و #TicketScam به انتقاد از فیفا پرداختند. بسیاری این اتفاق را نشانه‌ای از فساد سیستماتیک در زیرمجموعه‌های اداری این سازمان دانستند و خواستار تحقیق رسمی از سوی مراجع ناظر شدند. برخی کاربران نیز با اشاره به سوابق مشابه در دوره‌های پیشین جام جهانی، مدعی شدند که رسیدگی فیفا به شکایات مالی هواداران همواره کند، پیچیده و مبهم بوده است.

رویای تماشای فوتبال بر باد رفت

کریستینا، که رویای حضور در استادیوم و تماشای بازی تیم‌هایی مانند برزیل، آرژانتین یا ایتالیا را در سر می‌پروراند، حالا مجبور است به جای زمین فوتبال، در راهروهای دادگاه به دنبال حق خود بگردد. او در گفت‌وگویی تأکید کرده: «نمی‌فهمم چطور یک سازمان چند میلیارد دلاری می‌تواند چنین ساده پول مردم را بردارد و هیچ مسئولیتی نپذیرد.» این سخنان بازتاب گسترده‌ای در رسانه‌های آمریکایی داشت و فیفا را در موقعیتی دشوار از نظر اعتبار عمومی قرار داد.

نگاه رسانه‌ها به اعتبار از دست‌رفته فیفا

رسانه‌های بین‌المللی این ماجرا را ضربه‌ای جدی به اعتبار فیفا پیش از برگزاری جام جهانی ۲۰۲۶ می‌دانند؛ رویدادی که برای نخستین بار با میزبانی مشترک آمریکا، کانادا و مکزیک برگزار خواهد شد. فیفا طی سال‌های اخیر تلاش کرده بود با اصلاحات ساختاری، چهره خود را پس از رسوایی‌های مالی دهه گذشته ترمیم کند، اما اتفاقاتی از این دست، نشان می‌دهد مسیر بازسازی اعتماد عمومی هنوز برای فیفا دشوار و پرچالش است.

پیامدهای احتمالی و فشار برای پاسخگویی

کارشناسان حقوقی در آمریکا اعلام کرده‌اند که در صورتی که ادعاهای مطرح‌شده اثبات شود، فیفا می‌تواند با شکایت رسمی مواجه شود و حتی مجبور به پرداخت جریمه‌های سنگین گردد. همچنین برخی فعالان در حوزه حقوق مصرف‌کننده از کنگره آمریکا خواسته‌اند شرایط فروش آنلاین بلیت در رویدادهای بین‌المللی تحت نظارت دقیق‌تری قرار گیرد، خصوصاً وقتی پای تراکنش‌های چند هزار دلاری به میان می‌آید.

سکوت سنگین فیفا همچنان ادامه دارد

تا لحظه انتشار این گزارش، فیفا واکنش رسمی تازه‌ای به این ماجرا نشان نداده است. سخنگویان این سازمان صرفاً اعلام کرده‌اند که «موضوع در دست بررسی است»؛ پاسخی تکراری که خشم افکار عمومی را فروکش نکرده است. تداوم این سکوت، باعث شده برخی کارشناسان ارتباطات ورزشی هشدار دهند که ادامه چنین روندی می‌تواند وجهه فیفا را در آستانه مهم‌ترین تورنمنت فوتبال جهان خدشه‌دار کند.

جمع‌بندی

ماجرای برداشت ۹۲۵۰ دلاری از حساب یک هوادار آمریکایی، بار دیگر نگاه‌ها را به شفافیت مالی و پاسخگویی در ساختار فیفا معطوف کرده است. در حالی که فیفا خود را متعهد به «اعتمادسازی جهانی» می‌داند، چنین اشتباهات و واکنش‌های غیرحرفه‌ای، تردیدها نسبت به صداقت و کارآمدی این نهاد را افزایش می‌دهد. اگر فیفا نتواند این پرونده را با شفافیت و سرعت حل و فصل کند، ممکن است رسوایی‌ای اداری به بحرانی جدی در آستانه جام جهانی ۲۰۲۶ بدل شود؛ بحرانی که چهره بازی زیبای فوتبال را در سایه بی‌اعتمادی فرو خواهد برد.