گوگل ساخت جیمیل را برای ایرانی‌ها بست؟ ماجرای نرسیدن کد تأیید به شماره‌های ایران

اختلال در دریافت کد تأیید گوگل برای کاربران ایرانی مسئله‌ای فراتر از دسترسی به Gmail است. حساب گوگل در گوشی‌های اندرویدی دروازه ورود به Google Play، Google Drive، Google Photos، همگام‌سازی مخاطبان و تقویم، پشتیبان‌گیری دستگاه، Find My Device و سرویس Sign in with Google محسوب می‌شود.

در نتیجه اگر فرایند ساخت یا بازیابی حساب در مرحله شماره تلفن متوقف شود، به‌خصوص کاربری که گوشی اندرویدی جدید خریده است ممکن است نتواند بسیاری از قابلیت‌های اصلی دستگاه خود را به شکل معمول فعال کند.

مشکل شماره ایران در گوگل واقعی است؟

بررسی زنده انجمن رسمی Google Account نشان می‌دهد گزارش‌های مشابه از کاربران ایرانی در ماه‌های مختلف سال ۲۰۲۶ ثبت شده است.

در یک موضوع اختصاصی که اول ژوئیه ۲۰۲۶ با عنوان «Iranian phone numbers cannot complete Google account verification» در انجمن گوگل منتشر شده، کاربران گزارش کرده‌اند ساخت حساب جدید در بسیاری از موارد به تأیید تلفن منتهی می‌شود، اما شماره‌های ایرانی یا پیامک را دریافت نمی‌کنند یا از سوی سامانه تأیید رد می‌شوند. کاربران دیگری در همان موضوع نوشته‌اند حساب‌های قبلی آنها همچنان کار می‌کند اما ایجاد حساب جدید بسیار دشوار شده است.

نمونه‌های دیگری نیز وجود دارد. یک کاربر ایرانی در ۹ ژوئیه اعلام کرده پس از اسکن QR Code و ورود شماره معتبر ایرانی با پیام «This phone number cannot be used for verification» مواجه شده است، حتی در حالی که آن شماره قبلاً تنها برای یک حساب استفاده شده بود.

در گزارش دیگری از سوم ژوئیه، کاربری از ایران نوشته که ساخت Gmail روی گوشی اندرویدی در مرحله تأیید تلفن متوقف شده و حتی امتحان کردن سیم‌کارت یا شبکه دیگر نیز مشکل را حل نکرده است.

بنابراین اصل وجود مشکل برای بخشی از کاربران ایرانی قابل انکار نیست؛ ابهام اصلی درباره علت آن است.

آیا گوگل رسماً ساخت جیمیل برای ایرانی‌ها را تحریم کرده است؟

تا این لحظه، شواهد رسمی موجود چنین نتیجه‌ای را تأیید نمی‌کنند.

راهنمای فعلی Google Account می‌گوید این شرکت برای جلوگیری از ساخت حساب‌های جعلی، هرزنامه و سوءاستفاده ممکن است پیش از ایجاد حساب یا ورود، از کاربر بخواهد شماره تلفن خود را تأیید کند. در همین صفحه برای خطای «This phone number cannot be used for verification» توضیح داده شده که گوگل تعداد حساب‌هایی را که هر شماره می‌تواند برای آنها استفاده شود محدود می‌کند و در صورت بروز خطا توصیه می‌کند شماره یا اپراتور دیگری امتحان شود.

نکته مهم اینکه در این راهنمای رسمی، ایران به‌عنوان کشوری که شماره‌های آن به‌طور کامل از فرایند تأیید حذف شده باشد ذکر نشده است.

بنابراین تا زمانی که گوگل اطلاعیه مشخصی درباره حذف شماره‌های +98 منتشر نکند، نمی‌توان با قطعیت از «تحریم رسمی ساخت Gmail برای ایرانیان» سخن گفت.

عبارت دقیق‌تر این است که بگوییم: کاربران ایرانی با اختلال گسترده یا محدودیت در فرایند تأیید تلفنی حساب گوگل مواجه شده‌اند، اما منشأ این محدودیت هنوز رسماً مشخص نشده است.

چرا کد تأیید گوگل برای شماره ایران نمی‌آید؟

چند سناریو می‌تواند این وضعیت را توضیح دهد.

خود گوگل تأکید می‌کند که اختلال اپراتور مخابراتی یا تأخیر در زیرساخت پیامک ممکن است مانع دریافت SMS شود. در چنین شرایطی، این شرکت پیشنهاد می‌کند کاربر کمی صبر کند یا در صورت نمایش گزینه مربوطه، روش تماس صوتی را امتحان کند.

اما وضعیت ایران پیچیده‌تر به نظر می‌رسد. در یک گزارش ثبت‌شده در انجمن گوگل در ماه مه ۲۰۲۶، یک کاربر ایرانی اعلام کرده کدهای پیامکی و تماس تأیید دیگر به او نمی‌رسد. پاسخ‌دهنده انجمن نیز این مشکل را در آن مقطع مسئله‌ای متداول در ایران توصیف کرد؛ هرچند باید توجه داشت کارشناسان انجمن Google Community لزوماً کارمند گوگل نیستند و پاسخ آنها اطلاعیه رسمی شرکت محسوب نمی‌شود.

کاربر ایرانی دیگری نیز در فوریه ۲۰۲۶ از نرسیدن کد تأیید گزارش داده بود.

در نتیجه، مشکل ممکن است ترکیبی از محدودیت‌های امنیتی خود گوگل، سامانه‌های ضداسپم، محدودیت تعداد استفاده از یک شماره، وضعیت اپراتورهای مخابراتی و شرایط منطقه‌ای باشد.

پیام «این شماره نمی‌تواند برای تأیید استفاده شود» یعنی چه؟

این پیام الزاماً به معنای مسدود شدن کشور یا سیم‌کارت نیست.

گوگل در راهنمای رسمی خود می‌گوید برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد دفعاتی که یک شماره تلفن می‌تواند برای ایجاد یا تأیید حساب استفاده شود محدود است. پیام دیگری با عنوان «This phone number has been used too many times for verification» نیز دقیقاً به همین سیاست مربوط می‌شود.

با این حال، گزارش کاربران ایرانی نکته متفاوتی را مطرح می‌کند؛ بعضی از آنها گفته‌اند شماره‌ای که دفعات بسیار محدودی استفاده شده نیز پذیرفته نمی‌شود. همین مسئله است که گمانه‌زنی درباره وجود محدودیت منطقه‌ای یا اختلال گسترده‌تر را افزایش داده است.

آیا حساب‌های قدیمی جیمیل هم در خطر هستند؟

گزارش‌ها نشان می‌دهد مشکل فقط به ایجاد حساب محدود نیست.

برخی کاربران ایرانی در سال ۲۰۲۶ هنگام ورود به حساب قدیمی یا بازیابی آن نیز پس از درخواست تأیید تلفن نتوانسته‌اند SMS دریافت کنند. برای مثال، در ماه مه کاربری گفته بود با وجود داشتن حساب، فرایند ورود پس از درخواست کد تلفنی متوقف شده است.

در ژوئیه نیز کاربر دیگری نوشته بود حساب او احراز هویت دومرحله‌ای دارد، اما کد برای شماره +98 ارسال نمی‌شود و به دستگاه قبلی خود نیز دسترسی ندارد.

این موضوع نشان می‌دهد کاربران قدیمی نیز بهتر است تنها به SMS وابسته نباشند و در صورت دسترسی به حساب، ایمیل بازیابی، دستگاه‌های مورد اعتماد و روش‌های جایگزین تأیید هویت را بررسی کنند.

چرا گوگل اصلاً هنگام ساخت حساب شماره تلفن می‌خواهد؟

وارد کردن شماره تلفن همیشه جزو مراحل ثابت ساخت حساب گوگل نیست، اما سامانه امنیتی این شرکت می‌تواند بر اساس شرایط، تأیید تلفنی را اجباری کند.

گوگل توضیح داده است که این کنترل برای اطمینان از واقعی بودن کاربر و جلوگیری از ساخت انبوه حساب‌های جعلی و هرزنامه انجام می‌شود. همچنین ممکن است هنگام ورود از دستگاه یا مکانی که کاربر قبلاً از آن استفاده نکرده، مرحله امنیتی اضافه فعال شود.

به همین دلیل تغییر مکرر دستگاه، شبکه یا موقعیت اتصال لزوماً مشکل را حل نمی‌کند و در بعضی شرایط حتی ممکن است سامانه امنیتی گوگل را به درخواست احراز هویت بیشتر سوق دهد.

کاربران ایرانی در صورت نرسیدن کد چه کار کنند؟

راه‌حل تضمینی برای مشکل فعلی وجود ندارد، اما توصیه‌های رسمی گوگل شامل چند اقدام است: چند دقیقه صبر پیش از درخواست دوباره کد، امتحان کردن گزینه تماس صوتی در صورت نمایش، استفاده از یک شماره دیگر و آزمایش شماره‌ای از اپراتور متفاوت. گوگل همچنین توصیه می‌کند در فرایند بازیابی حساب از دستگاه و شبکه‌ای استفاده شود که قبلاً با آن وارد حساب شده‌اید.

درخواست مکرر کد طی مدت کوتاه نیز انتخاب مناسبی نیست، زیرا تلاش‌های زیاد می‌تواند محدودیت امنیتی موقت ایجاد کند.

برای حساب‌های موجود، فعال بودن ایمیل بازیابی و داشتن بیش از یک روش احراز هویت اهمیت بیشتری پیدا کرده است؛ زیرا در صورت از کار افتادن مسیر پیامک، کاربر ممکن است برای بازیابی حساب با بن‌بست مواجه شود.

گوگل باید درباره وضعیت شماره‌های ایرانی توضیح دهد

نقطه ضعف اصلی ماجرا اکنون نبود شفافیت است.

کاربران ایرانی در انجمن رسمی گوگل از فوریه تا ژوئیه ۲۰۲۶ بارها مشکلات مشابهی را گزارش کرده‌اند و حتی یک موضوع اختصاصی درباره اختلال شماره‌های ایران ایجاد شده است. با این حال، پاسخ عمومی و رسمی که دقیقاً مشخص کند آیا تغییری در سیاست پشتیبانی از شماره‌های +98 رخ داده منتشر نشده است.

همین خلأ اطلاعاتی سبب شده در شبکه‌های اجتماعی اصطلاح‌هایی مانند «تحریم جیمیل» یا «ممنوعیت ساخت اکانت گوگل برای ایرانی‌ها» رواج پیدا کند.

اما بررسی داده‌های موجود تا ۲۷ سپتامبر ۲۰۲۶ نشان می‌دهد چنین نتیجه‌گیری قطعی هنوز پشتوانه رسمی ندارد. آنچه می‌توان با اطمینان بیشتری گفت این است که مشکل دریافت کد و پذیرش شماره تلفن ایرانی واقعی است، موارد آن طی سال ۲۰۲۶ در انجمن خود گوگل ثبت شده و می‌تواند ساخت یا بازیابی حساب را برای برخی کاربران مختل کند.

در نتیجه، ماجرای تازه را فعلاً باید «اختلال یا محدودیت گسترده در تأیید شماره‌های ایرانی» دانست، نه «اعلام رسمی تحریم ساخت جیمیل». تا زمانی که گوگل درباره وضعیت پیش‌شماره +98 توضیح صریحی منتشر نکند، منشأ نهایی مشکل همچنان در هاله‌ای از ابهام باقی خواهد ماند.