در این مقاله از سایت گروه تجاری ققنوس به نکاتی درباره چگونگی فروش در ebay و نحوه کنترل موفقیت آمیز همزمان سفارش ها در آمازون و shopify اشاره خواهیم کرد.
ebay نخستین وب سایت یا فروشگاه آنلاین خرید و فروش در سراسر جهان است که به واسطه ارائه امکانات بی نظیر به مشتریان توانسته همواره نظر آن ها را جلب کند.
از این رو، در این مقاله به شما آموزش می دهیم که چگونه در کنار برخورداری از دیگر ویژگی های این فروشگاه، می توانید کالای خود را در این وب سایت به فروش برسانید.
چگونه کالای خود را در ebay به فروش برسانم؟
قبل از این که بتوانید کاری در این فروشگاه آنلاین انجام دهید، ابتدا باید یک حساب کاربری برای خود باز کنید. در هنگام ثبت نام، دو گزینه پیش روی تان قرار می گیرد: حساب کاربری شخصی یا حساب کاربری تجاری.
اگر قرار است که تنها چندین کالا و تکه وسیله {مثل فروش چند عدد اسباب بازی یا موارد از این دست} را به فروش برسانید، توصیه می کنیم که حساب کاربری شخصی برای خود باز کنید.
چگونه یک حساب کاربری در ebay باز کنیم؟
به منظور ایجاد یک حساب کاربری باید کارهای زیر را انجام دهید:
- به صفحه ثبت نام بروید.
- نوع حساب کاربری مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- اطلاعات لازم را وارد کرده و بر روی گزینه Register کلیک کنید.
وقتی که حساب کاربری را باز کردید، باید کارهای زیر را انجام داده تا بتوانید کالای خود را به فروش برسانید:
- در بالای صفحه ebay یک گزینه به نام Sell قرار دارد. بر روی آن کلیک کنید.
- اولین لیست فروش خود را تهیه کنید.
- اطلاعات لازم را تایید کرده و یک شیوه پرداخت اتوماتیک برای هزینه های فروش های خود اضافه کنید.
در ادامه به قسمت هزینه های فروش اشاره خواهیم کرد. اما به طور عمده، ebay یک صورت حساب ماهیانه برای تمام هزینه های فروش شما {از جمله لیست کالاها، فروش ها، استرداد وجه و هزینه های برچسب حمل و نقل} ارسال می کند.
می توانید شیوه های دیبیت کارت، دیبیت مستقیم یا پی پال را برای پرداخت این هزینه ها انتخاب کنید.
زمانی که این کار را انجام دهید، دیگر مسئله ای باقی نمانده که باعث نگرانی تان شود؛ چرا که ebay خود به طور اتوماتیک این مقدار وجه را از حساب تان برداشت خواهد کرد.
کارمزدهای فروش کالا در ebay
برای این که بتوانید کالای خود را به فروش برسانید، باید دو کارمزد پرداخت کنید: یک کارمزد بابت قرار دادن کالاها در زمان تهیه لیست فروش و یک کارمزد نهایی در زمان فروش کالا.
البته این فرایند بسیار پیچیده تر از چیزی است که ما در اینجا توضیح دادیم. کارمزدهایی که باید پرداخت کنید به چندین عامل بستگی دارند، مانند موارد زیر:
- قیمت کالا
- دسته ای که کالا در آن دسته بندی شده است
- هر گونه به روز رسانی در لیست کالاها
- نحوه فعالیت شما به عنوان فروشنده
بله! گفته بودیم که این فرایند پیچیده تر است!
کارمزد صفر= افزودن کالا به لیست فروش
وب سایت ebay از فروشندگان حرفه ای این فروشگاه آنلاین بابت قرار دادن کالاها در لیست هیچ کارمزدی به طور ماهانه دریافت نمی کند {پس می توانید کالاهای خود را با کارمزد رایگان به لیست فروش اضافه کنید}.
با توجه به کالاهایی که به فروش می رسانید، هر ماه می توانید تا 50 قلم کالا را بدون کارمزد در لیست قرار دهید.
بسیار خوب، سود ebay از صفر کردن کارمزدها چیست؟ باید بگوییم که این کارمزدها غیرقابل برگشت هستند؛ حتی اگر نتوانید کالای خود را به فروش برسانید.
اگر کالایی روی دست تان مانده که نمی توانید آن را به فروش برسانید، دوباره آن را ثبت کنید. البته فراموش نکنید که باید کارمزدی را پرداخت کنید {مگر این که هنوز فرصتی برای استفاده در این ماه برای تان باقی مانده باشد}.
چگونه یک فروشگاه ebay تاسیس کنیم؟
برای این که بتوانید فروشگاهی در ebay برای خود باز کنید، به یک حساب کاربری فروشنده نیاز دارید که باید شیوه پرداخت اتوماتیک را برای آن انتخاب کرده باشید.
اول از همه باید سطح حق اشتراک مورد نظر خود را انتخاب کنید؛ تازه کار، ابتدایی، طلایی، ثابت یا تجاری.
وقتی که حق اشتراک خود را انتخاب کردد، باید این کارها را انجام دهید:
- به قسمت حساب کاربری خود در My ebay وارد شوید.
- حق اشتراک {subscriptions} را انتخاب کنید.
- بر روی گزینه choose a store کلیک کنید.
- نوع فروشگاهی که می خواهید ثبت کنید را پیدا کرده و بر روی گزینه select and review کلیک کنید.
- نوع حق اشتراک {ماهیانه یا سالیانه} را انتخاب کرده و برای فروشگاه خود یک اسم انتخاب کنید.
- بر روی گزینه submit order کلیک کرده تا هزینه حق اشتراک فروشگاه را پرداخت کنید.
چگونه به فروشنده برتر در این وب سایت تبدیل شویم؟ ( خرید از ebay )
ebay هر ماه میزان پیشرفت و فعالیت های شما را بررسی می کند؛ سرویس ها استانداردی که به مشتری ارائه کرده اید و همین طور تاریخچه فروش های شما را ارزیابی می کند.
مدت زمانی که ebay به حساب شما سر می زند، به تعداد فروش های تان بستگی دارد. به این صورت:
- اگر در طول سه ماه تعداد 400 نقل و انتقال یا بیشتر داشته باشید، براساس دوره سه ماهه بررسی می شوید.
- اگر در طول سه ماه کمتر از 400 نقل و انتقال داشته باشید، از 12 ماه گذشته بررسی خواهید شد.
مواردی که می توانند بر میزان فروش های تان تاثیر بگذارند عبارت اند از:
- میزان نقل و انتقال های شکست خورده {به طور مثال، تعداد خریدهایی که خریدار آن ها را کنسل کرده است}.
- تعداد مواردی که بدون اختیار فروشنده بسته شده اند {به طور مثال، مواردی که ebay موظف است به آن ها وارد شود تا به فروشنده کمک کرده و شما را به عنوان مسئول شناسایی کند}.
- تاخیر در ارسال کالا.
- معیارهای تایید شده ارسال و پیگیری کالا.
مکس گودین از گروه CrazyLister به گروه هایی اشاره می کند که فروشنده در آن ها قرار می گیرد. قرارگیری فروشنده در این گروه ها بر اساس امتیازی است که وی در طول دوره های بررسی گذشته دریافت کرده است.
چنانچه فروشندگان از استانداردهای ebay برخوردار نباشند، چه اتفاقی می افتد؟
اتفاق جالبی نیست. اگر نتوانید به عنوان فروشنده حداقل استانداردها را ارائه کنید، ebay می توانید میزان فعالیت های فروش شما را محدود کرده یا جایگاه شما در نتایج را پایین بیاورد.
این کار تا زمانی ادامه خواهد داشت که عملکرد فروشنده، ارتقا یابد. این کار چیزی شبیه به مجازات می باشد.
اما اگر فعالیت فروشنده بسیار بد باشد، ای بی آن حساب کاربری را تعلیق خواهد کرد.
اگر به هر دلیلی حساب کاربری تان از استانداردها برخوردار نباشد، اتفاق های زیر در انتظارتان خواهد بود:
- قبل از این که بتوانید در دیگر حساب های کاربری اقدام به خرید یا فروش کنید، اول باید مشکل را برطرف کنید.
- اجازه ثبت نام حساب کاربری جدید را ندارید.
- نمی توانید از دیگر حساب های کاربری موجود برای خرید استفاده کنید؛ یا این که میزان فروش تان محدود شده و مجازات های دیگری در انتظارتان خواهد بود.
- به ازای هر فروش موظف به پرداخت کارمزدهای نهایی بیشتری خواهید بود.
پیش نیازهای تبدیل شدن به فروشندگان با رتبه برتر و رتبه برتر پلاس
در صورتی که به فروشنده با رتبه برتر تبدیل شوید، از آن جایی که میزان اعتماد نسبت به کالاهای تان افزایش پیدا می کند، به سود می رسید {که بدون شک منجر به افزایش فروش ها می شود}.
برای این که به یک فروشنده با رتبه برتر تبدیل شوید، باید این کارها را انجام دهید:
- داشتن یک حساب کاربری در ای بی که برای مدت حداقل 90 روز فعال باشد.
- تعداد 100 نقل و انتقال یا بیشتر و فروش کالا به ارزش 1000 دلار در طول 12 ماهه گذشته به خریداران اهل آمریکا.
- میزان فروش های شکست خورده نباید از 0.5 درصد بیشتر باشد.
- میزان مواردی که بدون اختیار فروشنده بسته شده اند، باید 0.3 درصد یا کمتر باشد.
- میزان تاخیر در ارسال کالاها باید 3 درصد ی کمتر باشد.
- امکان رهگیری کالا و اعتبار کریر برای 95 درصد از نقل و انتقالات خریداران آمریکایی.
آیا می توانم از گزینه تکمیل با آمازون برای تکمیل سفارش های خود در ebay استفاده کنم؟
بله می توانید. اصطلاحی که به طور رسمی برای این کار به کار می رود، Multichannel Fulfillment می باشد.
اگر به قسمتی برگردیم که گفتیم با مشتریان خود مثل اعضا خانواده سلطنتی رفتار کنید، اگر نمی توانید سفارش های خود را به موقع ارسال کنید، استفاده از این شیوه یک راهکار بسیار مناسب است.
آمازون می تواند این وظیفه را از روی دوش شما بردارد؛ یعنی این که می تواند گزینه های بسیار رقابتی ارسال مثل ارسال یک روزه یا دو روزه را پیشنهاد کنید.
باید به این نکته اشاره کنیم که آمازون با این کار تنها لطفی در حق تان می کند و باری را از روی دوش تان برمی دارد، اما وظیفه ای ندارد.
زمانی که مشتری واکنش منفی از بابت تاخیر در ارسال، ارسال به موقع یا رهگیری معتبر ارسال می کند، مسئولیت این ها برعهده آمازون نیست.
این در حالی است که FBA در سفارش های آمازون، مسئولیت هر گونه واکنش منفی از سوی مشتریان که تنها به تکمیل سفارش ها مربوط باشد را برعهده می گیرد.
و باید به این نکته توجه کنید که برای استفاده از شیوه Multichannel Fulfillment برای تکمیل سفارش های ebay، نیازی نیست که حتما از FBA برای سفارش های آمازون خود استفاده کنید.
چگونه می توانم سفارش ها را به صورت عمده ارسال کرد و شماره پیگیری را نیز ارسال کنم؟
اگر برچسب های مخصوص حمل و نقل EBAY را خریداری کنید، می توانید محصولات را به صورت عمده ارسال کنید.
می توانید همزمان تا 50 عدد برچسب چاپ کنید. زمانی که از این ویژگی استفاده می کنید، سفارش ها به طور اتوماتیک به عنوان ارسال شده تیک می خورند و اطلاعات مربوط به رهگیری کالا نیز ارسال می شود.
اگر تمایلی به خرید برچسب های حمل و نقل ای بی ندارید، وقتی که سفارش ها را تکمیل کردید، می توانید به طور دستی شماره های رهگیری را وارد کنید.
به همین منظور باید کارهای زیر را انجام دهید:
- به قسمت سفارش ها در seller Hub رفته و بر روی قسمت paid and shipped کلیک کنید.
- سفارش را انتخاب کنید {باید بر روی جعبه کنار ان کلیک کنید}.
- بر روی منوی Dispatch کلیک کرده و بر روی گزینه add tracking number کلیک کنید.
- شماره رهگیری و اطلاعات کریر را وارد کرده وسپس بر روی save کلیک کنید.
سپس یک ایمیل به دست خریدار می رسد که اطلاعات مربوط به رهگیری کالا در آن آورده شده است.
مروری بر راهنمای جامع سفارش ها در EBAY
همان طور که در قسمت های اصلی مقاله نیز اشاره کردیم، اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید و در آمازون، ای بی و SHOPIFY فعالیت می کنید، برای آسان تر شدن کارها باید از نرم افزارهای مدیریت سفارش ها استفاده کنید.
در هنگام انتخاب این نرم افزار باید به نکات گفته شده توجه کنید؛ مدیریت سفارش ها با افزایش مشتری های وفادار همراه خواهد بود.
درباره گروه تجاری ققنوس
شرکت بازرگانی بین المللی و خدمات حمل بار هوایی ققنوس تجارت خاورمیانه با نام تجاری گروه تجاری ققنوس با بیش از 8 سال سابقه فعالیت در حوزه تجارت خارجی و حمل و نقل بین المللی اعم از هوایی، دریایی و زمینی (حمل بار هوایی ) و سایر خدمات نظیر ترخیص کالا، حوالجات ارزی، خرید از سایت های خارجی، سرویس های درب به درب (DDP)، پست اکسپرس، خرید از چین توانسته است میزبان بسیاری از تجار ایرانی و واردکنندگان کالا و صنایع کشور طی این مدت باشد.مشاوره صحیح و حرفه ای ،ضمانت بهترین قیمت و ارائه خدمات پشتیبانی مناسب ضمن ارائه سرویس سه اصل اولیه است که گروه تجاری ققنوس از نخستین روز تاسیس سعی کرده به ان پاینبند باشد و با رعایت این سه اصل توانسته به لطف مشتریان وفادار خود پس از 8 سال فعالیت همچنان اقدام به ارائه خدمات به مشتریان جدید و سابق خود بنماید.
