معرفی بهترین سایت‌های خدمات آنلاین پزشکی در ایران و جهان + مقایسه آن‌ها

بدون اینترنت نمی‌توانیم زندگی کنیم! این ادعای بزرگی نیست. یا شاید بهتر است بگوییم دنیا به قبل از اینترنت و بعد از اینترنت تقسیم می‌شود. احتمالا که نه، یقینا شما هم از اینترنت و خدمات آنلاین استفاده می‌کنید. تکنولوژی پدیده‌ای عجیب و غریب است که زیرساخت بسیاری از خدمات مورد نیاز ما را تامین کرده و خواهد کرد. در این بین، سلامت هم حوزه‌ای است که بسیار تحت تاثیر تکنولوژی بوده است.

سلامت الکترونیک و سلامت دیجیتال (E-Health، Digital Health)، حدود دو دهه است که در مرکز توجه خدمات‌دهندگان پزشکیست. استفاده از تجهیزات الکترونیکی و اینترنت در راستای بهبود سلامت فرد و در نهایت جامعه هدف سلامت الکترونیک است. امروزه خدمات آنلاین پزشکی در جهان سرما‌یه‌گذاری‌های زیادی را به خود اختصاص داده است به طوری که در سال 2021 بیش از 76 استارتاپ سلامت یونیکورن شده‌اند. 

اما در ایران چه می‌گذرد؟ آیا خدمات آنلاین پزشکی در ایران هم مطرح است؟ در این مقاله قصد داریم بهترین سایت‌های خدمات آنلاین پزشکی در ایران مانند سایت دکترتو را از نظر بگذرانیم و آن را با همتا‌های خارجی خود مانند زاک داک مقایسه کنیم.

معرفی برترین برند‌های جهانی سلامت الکترونیک

خدمات آنلاین پزشکی شامل نوبت‌دهی اینترنتی، تجویز الکترونیکی، پشتیبانی از تصمیم‌گیری به صورت آنلاین، مشاوره و پزشکی از راه دور، پرونده سلامت الکترونیک و غیره می‌شود. در زیر به معرفی بهترین سایت‌های خدمات آنلاین پزشکی خواهیم پرداخت:

۱. Zocdoc

زاک داک به آدرس https://zocdoc.com سایتی فراتر از نوبت‌دهی اینترنتی یا مشاوره پزشکی از راه دور است، بلکه زاک داک یک موتور جستجو است. Zocdoc در سال 2007 در آمریکا شروع به‌کار کرد و به سرعت توانست به یکی از برترین استارتاپ‌های سلامت آمریکا بدل شود. شما علاوه بر گرفتن نوبت آنلاین در زاک داک، می‌توانید با جستجوی نام پزشک، شهر، بیمه و حتی وضعیت خود به بهترین پزشکان دست پیدا کنید.

۲. Vezeeta

ویزیتا به آدرس https://vezeeta.com از سرآمدترین پلتفرم‌های مراقبت پزشکی در خاورمیانه و آفریقا است. این استارتاپ پزشکی خدمات مختلف آنلاین پزشکی مانند داروخانه آنلاین، مشاوره تلفنی و رزرو نوبت را ارائه می‌دهد. ارزش سرمایه این شرکت بزرگ پزشکی در شال 2018 بالغ بر 100 میلیون دلار بوده که خود نشان از اعتبار آن دارد. شعار vezeeta تسهیل در دسترسی به دکتر خوب است. مرکزیت این شرکت که در مصر قرار دارد، توانسته در یک سال بیش از ۴ میلیون بیمار از بیش از ۴ کشور را ویزیت کند.

۳. Solv

Solv به آدرس https://www.solvhealth.com به دنبال دنیایی راحت‌تر و سالم‌تر است. در این استارتاپ پزشکی ارا‌ئه‌دهندگان خدمات سلامت گرد هم آمده‌اند تا فرد بتواند به راحتی با او ارتباط برقرار کند. به عبارتی دغدغه‌ای که solv به دنبال حل آن است این بوده که چرا بیمار باید روزها و حتا ماه‌ها در صف‌های انتظار طولانی بماند. در حالی که فرد می‌تواند بهترین خدمات را در سریع‌ترین حالت داشته باشد. این چیزی است که solv در راه آن تللاش می‌کند. در سال پیش رو 170 میلیون آمریکایی از مراقبت‌های باکیفیت و راحت در همان روز و طبق برنامه خود دریافت خواهد کرد. این وعده solv است.

۴. Steadymd

SteadyMD به آدرس https://www.steadymd.com در سال 2016 برای حل چالش‌های زیادی که بیماران و پزشکان در دریافت و ارائه مراقبت‌های اولیه با آن‌ها مواجه بودند، تاسیس شد. یکی از مهم‌ترین اهداف خدمات این شرکت حول محور ایجاد روابط شخصی طولانی مدت و مداوم بین بیماران و پزشکان است. SteadyMD یک شرکت فناوری و ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی است که پزشکی از راه دور با کیفیت بالا را در تمام ۵۰ ایالت آمریکا ارائه می‌کند و امروزه با افزایش سرمایه 25 میلیون دلاری جز مهم‌ترین زیرساخت‌های پزشکی آنلاین در آمریکا است. SteadyMD علاوه بر افراد، بر شرکت‌ها و کمپانی‌هایی که خدمات سلامت دیجیتال عرضه می‌کنند هم تمرکز دارد و بدین صورت در تمام آمریکا توانسته خدمات آنلاین پزشکی نظیر آزمایشگاه‌های مجازی، داروخانه آنلاین،‌ دستگاه‌ها و تجهیزات پزشکی و مراقبت‌های پزشکی مانند نوبت‌دهی و مشاوره را تامین کند.

پیشرفت خدمات آنلاین پزشکی در ایران

ایران هم مانند هر کشور دیگری و همگام با جهان، به نیاز مبرم خود برای ایجاد زیرساخت‌های سلامت الکترونیک در کشور پی برد. در سال 1382 ایران چشم‌انداز 20 ساله‌ای را تصویب کرد که شامل توسعه ملی در چندین زمینه از جمله بهداشت و درمان بود. الزام به استفاده از سیستم‌های اطلاعات بهداشت درمان و ایجاد سامانه پرونده الکترونیک سلامت (سپاس) و اتصال به شبکه ملی سلامت (شمس)، زیرساختی ارتباطی برای مراکز بهداشتی، تشخیصی و درمانی سراسر کشور فراهم می‌کند.

در دهه گذشته با توسعه فضای اکوسیستم در ایران، استارت‌آپ‌های حوزه سلامت هم رشد کرد. طبق آخرین تحقیقات میدانی حدودا 228 استارت‌آپ سلامت دیجیتال شناسایی شده‌است. این استارت آپ‌ها در حوزه‌های مختلف سلامت مانند آموزش سلامت و آگاهی‌بخشی عمومی در حوزه بهداشت فردی، ابزارهای تشخیصی، پرونده سلامت الکترونیکی، مشاوره پزشکی از راه دور، نوبت‌دهی اینترنتی، خدمات آنلاین دارو،‌آزمایش و تجهیزات پزشکی در کنار مراقبت از مردم و سبک زندگی است. البته به نظر می‌رسد پس از کرونا خدمات مراقبت از دور بر پایه خدمات الکترونیک گسترش یافته است و باید تعداد استارت‌آپ‌های سلامت دیجیتال را بیش از این درنظرگرفت.

دکترتو یکی از مهم‌ترین استارتاپ‌های حوزه سلامت دیجیتال است که با حضور بیش از 10000 پزشک،‌ توانسته نقش بزرگی در نوبت‌دهی اینترنتی و مشاوره آنلاین بازی کند. 

دکترتو نمونه موفق ایرانی مشابه zocdoc

دکترتو به آدرس https://doctoreto.com، سامانه نوبت‌دهی اینترنتی و مشاوره تلفنی و متنی است که در سال‌های اخیر علاوه بر این خدمات، با تست کرونا در منزل هم همراه با مردم ایران و سایر ایرانیان خارج‌نشین بوده است. دغدغه اصلی دکترتو، تسهیل دسترسی بیمار به پزشک است. 

همانطور که احتمالا شما هم تجربه کرده‌اید، صف‌های نوبت‌گیری طولانی، مطب‌های شلوغ و یا در دسترس نبودن دکتر در زمانی که نیاز مبرمی برای حضور اوست، از عمده تجربه‌های تلخ هر انسانی است که تابه‌حال بیمار شده است. 

در ضمن همه افراد به خصوص ساکنین مناطق دوردست هم نیاز به دکتر خوب دارند. دکترتو با تسهیل روابط بیمار و دکتر توانسته به مانند ZOCDOC، سیستمی را آماده کند که شما با جستجوی تخصص و شهر و حتی نوع بیمه بتوانید نزدیک‌ترین دکتر به خود را پیدا کنید.

علاوه بر تمامی خدمات آنلاین پزشکی، شاید یکی از مهم‌ترین اهداف دکترتو که تا یک قدمی آن هم پیشرفته، تبدیل شدن به یک موتور جستجو است. منظور از موتور جستجو این است که افراد بتوانند با تکیه بر اطلاعات معتبر و به‌روز،‌ از دکترتو به عنوان مرجعی برای جستجو و پیدا کردن پزشکان استفاده کنند. 

همان‌طور که در بالا هم اشاره شد، زاک داک هم از معتبرترین سایت‌های نوبت‌دهی اینترنتی است که در کنار خدمات‌رسانی به عنوان یک رسانه و موتور جستجو هم فعال است.

مقایسه دکترتو با برندهای برتر خارجی

یکی از مهم‌ترین گام‌هایی که دکترتو به عنوان استارتاپ پیشگام در حوزه سلامت الکترونیک برداشته جلب اعتماد و گستردگی است. دلیل اهمیت این گام هم در مقایسه با برندهای برتر خارجی این بوده که دکترتو یکی از اولین شرکت‌هایی است که باید برای شروع و پیشرفت کار خود، اعتمادسازی و فرهنگ‌سازی کند. 

در این خصوص دکترتو با سیستم ارزشیابی جذابی شروع به کار کرد. بیماران بعد از ویزیت شدن توسط پزشکان، آن‌ها از نظر تشخیص، صبوری، میزان انتظار و نوع رفتار و غیره می‌سنجند و به آن‌ها امتیاز می‌دهند. علاوه بر آن، نظرات کاربران هم خود راهنمایی جامع برای سایر بیماران می‌شود.

همچنین دکترتو در مقایسه با سایر برندهای خارجی و ایرانی در حوزه خدمات آنلاین پزشکی، خدمات جامع‌تر و جغرافیایی گسترده‌تر را شامل می‌شود. به عنوان مثال دکترتو در کنار خدمات خود، مجله سلامتی هم دارد که قصد دارد با این روش‌ها سطح عمومی سلامت را بالا ببرد.

چالش دریافت نوبت از مطب‌های شلوغ

دریافت نوبت از مطب پزشکانی که که تقاضای بالایی برای دریافت نوبت دارند، بسیار سخت و طاقت‌فرسا است. به همین دلیل، گاهی اوقات نیاز است تا بیماران یا بستگان و دوستان آن‌ها برای دریافت نوبت در زمان خاصی به مطب مراجعه کرده و نام‌نویسی کنند. این موضوع موجب ایجاد شلوغی در مطب‌ها و تشکیل صف می‌شود که این فرایند برای مراجعان خوشایند نیست.

گاهی اوقات زمان تعیین‌شده توسط پزشک برای ویزیت دقیق نبوده و این موضوع باعث می‌شود تا زمان زیادی را بیماران در مطب منتظر بمانند. با شیوع ویروس کرونا و ضرورت فاصله‌‌گذاری اجتماعی، تعداد افرادی که در یک مطب می‌توانند منتظر بمانند نیز کاهش یافته است. 

به همین علت نیاز به زمان‌بندی دقیق‌تر نوبت‌دهی حضوری به بیماران بیشتر حس می‌شود تا محدودیت فضای مطب‌ها منجر به عدم رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی و ابتلای افراد حاضر در مطب به کرونا نشود.

آینده خدمات پزشکی آنلاین

در شروع گفتیم، بدون اینترنت نمی‌توان زندگی کرد. در پایان می‌گوییم بدون خدمات پزشکی آنلاین دیگر نمی‌توان به راحتی زندگی کرد.

گسترش اندازه بازار سلامت در جهان و ایران و سیاست‌گذاری‌های جهانی نشان‌دهنده این است که تا چندین سال دیگر، آینده ای به جز سلامت الکترونیک برای خدمات پزشکی نمی‌توان دید. ایران هم مسیر رشد خود را به سرعت طی می‌کند. در این مسیر استارتاپ‌های سلامت بیش از پیش جدی گرفته می‌شوند. دکترتو به عنوان یکی از مهم‌ترین این استارتاپ‌ها با چالش‌هایی چون پرونده سلامت الکترونیک، نسخه الکترونیک دست و پنجه نرم می‌کند و به‌نظر می‌ٰسد به زودی با تمهیداتی که در نظر گرفته بتواند به یکی از منابع مرجع و بیگ دیتا در سلامت الکترونیک ایران تبدیل شود.