پایگاه‌های فعال خدمات امداد کرمان موتور در مسیر اربعین ۱۴۰۴

سال گذشته، تنها در چند روز منتهی به اربعین، صدها هزار زائر از مرز مهران عبور کردند و این مسیر برای چندمین‌بار به پرترددترین گذرگاه زمینی کشور تبدیل شد. چنین حجم بالایی از تردد، نیاز به پشتیبانی فنی و امداد خودرویی را به اولویتی جدی تبدیل کرده است. به همین دلیل، طرح امسال کرمان موتور با تمرکز بر مسیرهای اصلی و مرزهای پرتردد، شامل استقرار پایگاه های فعال خدمات امداد کرمان موتور در مسیر اربعین ۱۴۰۴، از نیمه مرداد آغاز می‌شود. در این مطلب، هم موقعیت این پایگاه‌ها و زمان اجرای طرح را مرور می‌کنیم و هم خدماتی را که به‌صورت رایگان یا ویژه ارائه می‌شوند بررسی خواهیم کرد.

آغاز به‌کار رسمی خدمات پشتیبانی زائرین در اربعین ۱۴۰۴

طرح آماده‌باش کرمان موتور برای اربعین ۱۴۰۴، از ۱۶ تا ۲۴ مرداد اجرا می‌شود؛ دقیقاً در بازه‌ای که حجم تردد زائران به سمت مرزهای غربی کشور در بیشترین حالت خود قرار دارد. پایگاه‌های امدادی این طرح در مسیرهای منتهی به مرزهای مهران، چذابه، خسروی و شلمچه فعال شده‌اند و خدمات امداد کرمان موتور در اربعین 1404 با پوشش گسترده ارائه می‌شوند.

خدمات حضوری از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب در پایگاه‌ها در دسترس است و پس از آن، تیم‌های امدادگر در حالت آماده اعزام باقی می‌مانند. همچنین، مرکز تماس کرمان موتور به‌صورت ۲۴ ساعته با سه شیفت کاری، برای هماهنگی اعزام نیرو یا ارائه مشاوره فنی پاسخگو خواهد بود.

میانگین زمان رسیدن امدادگر در جاده‌های بین‌شهری حدود ۶۰ دقیقه گزارش شده است. با این حال، تجربه برخی مشتریان چیز دیگری می‌گوید:

«تو کمتر از ۱۰ دقیقه بالا سر ماشین من بودن. نه سوال اضافه، نه معطلی. کارشون تمیز و حرفه‌ای بود.»

یا در مورد مشاوره تلفنی:

«با یه تماس ساده، دقیقاً گفتن مشکل از کجاست. حتی لازم نشد کسی بیاد. خودم تونستم رفعش کنم.»

پایگاه‌های فعال در مرزها و مسیرهای مواصلاتی اصلی

برای طرح اربعین ۱۴۰۴، پایگاه‌های امدادی کرمان موتور در چهار محور اصلی مستقر شده‌اند: مسیرهای منتهی به مرز مهران، چذابه، خسروی و شلمچه. محل استقرار پایگاه‌ها به‌گونه‌ای انتخاب شده که در بیشترین نقاط توقف و ترافیک زائران، خدمات امداد در دسترس باشد.

پوشش جغرافیایی امداد در محل کرمان موتور از شهرهای مرکزی مثل تهران، قم و ساوه آغاز می‌شود و تا ایلام، کرمانشاه، همدان، اهواز و مهران امتداد می‌یابد. هر پایگاه با کد مشخص نمایندگی فعال شده و زیرساخت فنی لازم برای ارائه امداد در محل را دارد.

در جدول زیر، موقعیت پایگاه‌ها و مسیر مرزی مربوط به هرکدام آورده شده است:

در طرح پایگاه های فعال خدمات امداد کرمان موتور در مسیر اربعین 1404 آن‌هایی که با کد ۹۹۹۹ مشخص شده‌اند، معمولاً به‌عنوان پایگاه‌های سیار یا موقت در طرح‌های اضطراری استفاده می‌شوند و تمرکز آن‌ها روی نقاط نزدیک به مرز یا گره‌های ترافیکی است. استقرار این نقاط، به کرمان موتور امکان داده تا با سرعت و انعطاف بیشتری به تماس‌های امدادی پاسخ دهد.

چه خدماتی به‌صورت رایگان یا ویژه ارائه می‌شود؟

در چارچوب طرح پایگاه های فعال خدمات امداد کرمان موتور در مسیر اربعین 1404، برخی خدمات به‌صورت رایگان و برخی دیگر با هزینه مشخص و اعلام‌شده به زائران ارائه می‌شوند. مشاوره فنی تلفنی از طریق مرکز تماس، بدون محدودیت و رایگان در اختیار مشتریان قرار دارد. در مواردی که اعزام امدادگر ضروری باشد، مراجعه اولیه و بررسی عیب خودرو نیز بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.

در صورت نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض قطعه، خدمات فنی با رضایت مشتری و طبق نرخ‌نامه رسمی شرکت انجام خواهد شد. این نرخ‌ها از پیش تعیین شده‌اند و پیش از شروع عملیات فنی، جزئیات هزینه به‌طور شفاف اطلاع داده می‌شود.

در طرح اربعین، پایگاه‌های امدادی در نقاط پرتردد مسیرهای منتهی به مرزها مستقر شده‌اند و امدادگران حتی پس از پایان ساعات روزانه نیز در وضعیت آماده‌باش باقی می‌مانند. این افزایش ظرفیت در مسیرهایی مانند مهران، چذابه، خسروی و شلمچه، امکان پاسخ‌گویی سریع‌تر به درخواست‌های امدادی را فراهم کرده است.

چطور در کمتر از ۱ دقیقه نزدیک‌ترین پایگاه را پیدا کنیم؟

برای دسترسی سریع به خدمات امداد کرمان موتور در ایام اربعین ۱۴۰۴، ساده‌ترین راه استفاده از سامانه آنلاین یا تماس با شماره تلفن امداد خودرو کرمان موتور است. کافی است موقعیت خود را اعلام کنید تا نزدیک‌ترین پایگاه فعال در همان لحظه شناسایی و امدادگر به محل اعزام شود.

دو روش سریع پیشنهاد می‌شود:

1. تماس با شماره ۴۲۷۲۴ (۰۲۱) و اعلام نوع مشکل و موقعیت خودرو
2. ورود به سایت emdad.kermanmotor.com و ثبت درخواست امداد از طریق فرم آنلاین

در هر دو روش، پس از تأیید اولیه، اطلاعات شما به نزدیک‌ترین پایگاه منتقل شده و تیم فنی در کوتاه‌ترین زمان به سمت خودرو حرکت می‌کند. لازم نیست مشتریان به‌دنبال آدرس دقیق پایگاه‌ها باشند؛ مکان‌یابی از روی نقشه انجام می‌شود و سرعت عمل امدادگران بر اساس موقعیت لحظه‌ای شما خواهد بود.

سوالات متداول درباره خدمات امداد کرمان موتور در اربعین ۱۴۰۴

آیا خدمات امداد کرمان موتور در مسیر اربعین فقط مخصوص دارندگان محصولات این شرکت است؟

بله. خدمات ارائه‌شده در طرح اربعین ویژه مشتریان کرمان موتور است. خودروهای دیگر تحت پوشش این طرح قرار نمی‌گیرند، مگر در موارد خاص و در صورت امکان فنی، با دریافت هزینه کامل خدمات.

اگر در ساعات خارج از فعالیت پایگاه‌ها دچار مشکل شوم، امکان دریافت امداد وجود دارد؟

بله. حتی پس از پایان ساعت کاری پایگاه‌ها (۸ شب)، امدادگران به‌صورت آماده‌باش فعالیت دارند. کافی است با مرکز تماس کرمان موتور تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام شود.

آیا تشخیص اولیه مشکل و اعزام امدادگر هزینه دارد؟

خیر. مشاوره تلفنی، اعلام موقعیت و اعزام اولیه در این طرح رایگان است. هزینه‌ها فقط در صورت نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض قطعه و طبق نرخ‌نامه رسمی محاسبه می‌شود.

چطور می‌توانم بدانم که نزدیک‌ترین پایگاه فعال دقیقاً کجاست؟

پس از تماس با شماره ۴۲۷۲۴ یا ثبت درخواست در سایت emdad.kermanmotor.com، اطلاعات موقعیت شما بررسی می‌شود و نزدیک‌ترین پایگاه شناسایی و اعزام انجام می‌شود. نیازی به شناسایی دستی محل پایگاه نیست.