بالاگرفتن شکایت کاربران از کیف پول آپ / برداشت بی اجازه آسان پرداخت از حساب کاربران
يکشنبه ۱۰ اسفند ۱۳۹۹ - February 28 2021
خط داغ
تعداد نظرات: ۹ نظر
کد خبر: ۳۷۵۸۳۳
بالاگرفتن شکایت کاربران از کیف پول آپ / برداشت بی اجازه آسان پرداخت از حساب کاربران
روزانه به تعداد شکایاتی که از کیف پول آپ و اسنپ به دلیل مشکلات مالی مربوط به آپ شده، افزوده می‌شود. اما به نظر نمی‌رسد که گوش شنوایی وقت برای این شکایات داشته باشد.
به گزارش وانانیوز، 

از زمانیکه اعلام شد که سرویس پرداخت برنامه‌های اسنپ با کیف پول آپ یکپارچه شده، مشکلاتی در سیستم پرداخت این برنامه ایجاد شد. عدم هماهنگی و یکپارچه سازی درست در اوایل ماجرا تا حدی قابل توجیه بود، اما با گذشت چندین ماه از آغاز این فعالیت مشترک، نه تنها شاهد مرتفع شدن مشکلات نیستیم، بلکه شکایت‌ها نسبت به هر دو سرویس بیشتر شده و حتی اعتبار فعالیت مجموعه‌ای مانند اسنپ نیز زیر سوال رفته است.

بالاگرفتن شکایت کاربران از کیف پول آپ / بی‌توجهی آسان پرداخت و اسنپ به شکایت‌ها

شکایت کاربران از کیف پول آپ

پیش از این در چندین گزارش جداگانه به بیان مشکلات پیرامون سرویس کیف پول آپ پرداختیم. آسان پرداخت در حالی ادعا کرده است که تعداد کاربران این سرویس به اندازه کل جمعیت کانادا (40 میلیون) است که بیشتر به نظر می‌رسد تعداد مشکلاتی که آپ برای کاربران خود ایجاد کرده به این رقم نزدیک‌تر است.

پیش از این بارها شکایت کاربران از برداشت بدون اجازه پول از حساب کاربران توسط کیف پول آپ را بازتاب داده بودیم. اما ظاهراً این مشکل هنوز به قوت خود باقی است و در این میان باز هم پای اسنپ به نوعی در ماجرا دخیل است. یکی از کاربران توئیتر در توضیح تجربه خوب نوشته:

"چند شب پیش از اسنپ فود یه برگر سفارش دادم که بعد از دو ساعت معطلی کنسل شد، پولش رو به کیف پول آپ برگشت زن. حالا بماند که چرا به کیف پول برگشت می‌زنن در حالیکه میتونن به کارت برگشت بزنن، دیروز آپ را چک می‌کردم، 24 تومن ازش کم شده بود، خود آپ بدون اجازه برای عوارض آزادراهی برداشته بود."

این تنها گوشه‌ای از مشکلاتی است که به واسطه همکاری دو سرویس اسنپ و آسان پرداخت برای کاربران بوجود آمده است. در فضای توئیتر نمونه‌های بسیار زیادی از عدم هماهنگی، برداشت چندباره پول از حساب کاربران و پشتیبانی غیرمسئولانه برای رفع مشکلات کاربران، مواردی است که به شدت کاربران را عصبانی کرده.

این روزها نارضایتی مردم از سرویس پرداخت اسنپ با کیف پول آپ بیشتر از همیشه است و انتظار می‌رود که مسئولین این دو پلتفرم باید زمانی را برای رفع مشکلات پرداخت در نظر بگیرند. در صورتیکه این روند به روال سابق ادامه داشته باشد، روز به روز به تعداد کاربران ناراضی افزوده خواهد شد و این باعث دلسردی آنها از بابت از خدمات بی‌دردسر خواهد بود. دود این نارضایتی هرچند در بلند مدت در چشم سرویس‌دهندگانی خواهد رفت که تنها به فکر جذب سرمایه برای خود بود و رضایت کاربر برای آنها اولویت چندان مهمی به حساب نمی‌آید.

ادامه برداشت‌های بی‌حساب و کتاب از کاربران

پس از گذشت چند ماه پس از انتشار این مطلب و بازتاب شکایت کاربران از خدمات سرویس آپ، نه تنها میزان نارضایتی کاربران کمتر نشده، بلکه وارد فاز جدیدی نیز شده است. یکی از کاربران توئیتر از تراکنش‌های ناموفق در این برنامه شکایت داشته و نتیجه پیگیری‌های خود و مکاتبات با آسان پرداخت را اینگونه شرح داده است:

"تو ۱۰ روز سه مرتبه تراکنش ناموفق رخ داده برای من... زنگ زدم پشتیبانی میگه شما حدود ۷ مورد پرداخت داشتید طبیعیه ۲ تاش ناموفق باشه !!! ٪۲۸ خطا طبیعیه "

 کاربران دیگری نیز در وبسایت وانانیوز نسبت به خدمات اپلیکیشن آپ شکایت داشتند. به عنوان مثال چندین کاربر از کسر 10 هزار تومانی آپ برای احراز هویت سامانه سجام شکایت داشتند. کاربرانی معترض هستند که این پول چندین بار از حساب آنها کم شده و بازگشت نداشته و پیگیری‌های آنها بی‌نتیجه بوده است.

کاربر دیگری نیز در بخش نظرات اعلام کرده است که با وجود خاموش بودن دسترسی اسنپ به برنامه آپ، این برنامه از حساب وی پول برداشت کرده بود. این کاربر نیز از عدم پشتیبانی صحیح آپ و بی‎نتیجه بودن تلاش خود برای بازگرداندن سرمایه‌اش گلایه داشت.

برداشت بدون اجازه پول از کیف پول آپ توسط برنامه اسنپ مشکلی است که بیش از 3 ماه است که کاربران با آن درگیرند و هنوز رفع نشده است. باوجود آنکه چندین ماه است که تیم اسنپ و آسان پرداخت همکاری خود را آغاز کرده‌اند، همچنان نتوانسته‌اند خدماتی باب رضایت کاربران به آنها ارائه کنند. آنچه که مسلم است، اینست که در نهایت بازنده این ماجرا مردم نیستند و سرویس‌دهی با چنین کیفیتی در نهایت موجب ناامیدی کاربران شده آپ و اسنپ شده و آنها را به سمت برنامه‌های جایگزین سوق می‌دهد.

انتهای پیام/

نظرات بینندگان
انتشار یافته: ۹
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
Mehdi Afshari
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۲:۴۰ - ۱۳۹۹/۰۸/۱۰
0
2
درود بر شما بابت انتشار این خبر
همین الان که دارم این کامنت رو میذارم منم از کیف پولم برداشت شده بدون اجازه در صورتی که در خود اپلیکیشن آپ یه گزینه جهت دسترسی اسنپ موجود هست که من خاموش یا غیرفعال کرده بودمش با این حال انگار فرقی نداره چه روشن یا خاموشش بالاخره پولی که بخان بردارن برمیدارن.
جریان از این قرار بود که یک پیش سفارش دیشب ثبت کردیم برا امشب که به دلایلی جور نشد و چند ساعت قبل از موئد ارسال سفارش تماس گرفتیم و کنسل کردن و مبلغ ۲۳۲ تومن برگشت شد به کیف آپ الان مجدد خواستم سفارش بدم دیدم کیف پولم صفر شده و مبلغ ۳۸ تومن هم از قبل داشتم که یجا همش ۳۷۰ برداشت شده ولی نمیدونم به چه دلیل و با چه مجوزی واقعا زشته چنین حرکتی الانم تماس گرفتم گفتند زمان میبره تا پیگیری کنیم و الکی امشب رو یه ضرر چند جانبه وارد کردن بهم.
سپاس از شما
حسین نظرانداز
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۷:۰۰ - ۱۳۹۹/۱۰/۱۰
0
0
سلام
من برای احراز هویت سجام ۱۰۰۰۰تومان پول ریختم گفتن تراکنش ناموفق ولی دوبار از حساب من کسر کردن لعنت بر مرده رئیس آپ بشرف خون مردمو تو شیشه کردن کسی هم نیس جوابگو باشه مرگ بر رئیس آپ مرگ بر رئیس آپ
اسماعیل مومی وند
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۸:۴۱ - ۱۳۹۹/۱۰/۱۲
0
1
سلام
یکی راهنمایی کنه کجا بریم شکایت چون نه آپ جوابگو هست نه اسنپ فود
من از سوپرمارکت اسنپ خرید کردم ولی سفارش من رو خودشون عوض کردن و چیزی دیگه فرستادن و بدون اجازه من پول رو برگشت زدن به حساب کیف پول و مبلغ بیشتری رو برداشتن.بماند که این کار رو بعد از سه ساعت انجام دادن و اگه من به کیف پولم سر نمیزدم هیچوقت متوجه نمیشدم.بماند که جنسی که اومد تاریخ مصرفش تمام شده بود و وقتی به اسنپ گفتم و عکسش فرستادم میگه ما کد تخفیف میدم که جبران بشه.ولی وقتی جنس خراب باشه آخه چطور جبران میشه
جلیل اسمعیلی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۱:۰۴ - ۱۳۹۹/۱۰/۲۴
0
0
اهراز هویت دو روز قطع دهزارتومن از پول من رو خورده کسی استفاده نکنه کلاهبرداریه
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۴:۳۹ - ۱۳۹۹/۱۰/۲۷
0
0
سلام مردم عزیز تو رو خدا از آپ استفاده نکنید کلاهبردارن، احراز هویت سجام آپ ده هزار تومان منو خورده و هزار بار تماس گرفتم اشغال بود آخرم که موفق شدم و تماس برقرار شد چهل و هفت نفر تو صف انتظار بودن و بعد از بیست دقیقه پشت خط تلفن منتظر بودم که یک صدای ضبط شده گفت شماره وارد شده صحیح نمیباشد و دیگه هیچ صدایی نبود و دوباره تماس گرفتم چهل و پنج نفر تو صف انتظار بودن و وقتی بعد از بیست دقیقه پشت خط تلفن منتظر موندم تا نوبت من شد تماس را قطع کردن تو رو خدا گول آپ را نخورید و مثل من هزینه سنگین تماس با پشتیبانی آپ را گردن خودتون نگذارید چون خیر ندیده ها پاسخگو نیستن با شاپرک هم تماس گرفتم گفتن پشتیبانی آپ باید پاسخگو باشه و به ما مربوط نیست، آپ هم اصلا جواب تلفن نمیده. با کارگزاری پیشگامان بهپرور هم تماس گرفتم گفتن آپ خرابه با پشتیبانی آپ تماس بگیرید، هیچکس پاسخگوی مردم بیچاره نیست الهی خدا ازشون نگذره. کلی استرس بهم وارد شد.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۴:۴۷ - ۱۳۹۹/۱۰/۲۷
0
0
چرا شاپرک پاسخگو کلاهبرداری های آپ از مردم بیچاره نیست؟ از آپ به کجا شکایت کنیم؟؟؟؟ خدایا
Asad
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۲:۲۱ - ۱۳۹۹/۱۱/۰۲
0
0
در اقتصاد لیبراای که اقایون سینه چاک ان هستند پود دراوردن بهر قیمت حتی تقلب زرنگی محسوب میشود.لذا جای هیچ تعجبی نیست.اینها همان هستند که اگر مجوز بدهند اولین نفرند که قمارخانه به پا میکنند.چون ماهیت ثروتشان حرامخواریست.
پاسخ ها
مهدی
| Iran, Islamic Republic of |
۱۶:۳۴ - ۱۳۹۹/۱۱/۰۵
دوست عزیز درهمه جای دنیا افراد باهم ارتباط ودنبال درامدن درغرب هم خلاف ودزدی هست ولی نظارت هم هست ولی متاسفانه درکشور ما هیچگونه نظارت وبرخوردی صورت نمیگیره اگر واحدهای نظارتی درست کارشون روانجام بدن هیچکس جرات تخلف نداره همین همراه اول بیشتراز۵ مرتبه بسته اینترنت خریدم ولی تراکنش ناموفق زده وپول برگشت نشده تماسم گرفتم گفتن باید بری بانک پرینت بگیری که هزینه اش بیشتر ازپولی هست که رفته وقتی خیلی از بازرسین مثلا پمپ بنزین برای بررسی نازلهای جایگاه میرن وباجایگاه دار زدبند میکنن چه ربطی به لیبرال وغیره داره درایران کار از اساس ایراد داره ...
علی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۳۸ - ۱۳۹۹/۱۱/۰۶
0
0
سلام.ازکیف پول بنده هم بدون اجازه پول برداشت شد.واقعاعجب مملکت .... داریم.لعنت خدابه روحتون.
آخرین اخبار
دیگران چه می‌خوانند؟
پرطرفدارترین
نیازمندیها
قیمت روز آهن
خرید بیت کوین